金华市服务质量满意度测评报告 分享 人民微博 新浪微博 腾讯微博

　　2014-2015年度金华市服务质量综合满意度为80.9分，在全省十一个设区市中排名第2位。其中教育服务满意度为82.5分，公共交通服务满意度为79.7分，医疗服务满意度为77.8分，养老服务满意度为78.1分，信息服务满意度为81.2分，旅游服务满意度为87.1分，企业金融贷款服务满意度为80.3分，企业物流服务满意度为80.9分。
　　本次调查发现，金华市在推动服务质量提升工作取得了明显成效，具体体现在：旅游服务质量整体表现最好，满意度为87.1分；教育、信息等服务质量整体表现较好，其中教育服务满意度为82.07分，高于全省平均水平2.37分；企业金融贷款便利、企业物流服务时效方面表现也相对较好，满意度得分高于80分以上。
　　调查结果也反映了当前影响服务质量满意度的主要问题及短板：一是医疗服务方面看病贵、看病难和医护服务态度差的短板；二是养老服务方面存在养老机构不足、老年活动设施及服务项目少的问题；三是公共交通出行方面的公交挤、道路拥堵、停车难等难题。