丽水市服务质量满意度测评报告 分享 人民微博 新浪微博 腾讯微博

　　2014-2015年度丽水市服务质量综合满意度为79.3分，在全省十一个设区市中排名第6位。其中教育服务满意度为81.2分，公共交通服务满意度为76.6分，医疗服务满意度为74.2分，养老服务满意度为79.0分，信息服务满意度为78.8分，旅游服务满意度为81.1分，企业金融贷款服务满意度为80.4分，企业物流服务满意度为83.2分。
　　本次调查发现，丽水市推动服务质量提升工作取得了明显成效，具体体现在：企业物流服务（物流货损及物流时效）质量整体表现最好，满意度为83.2分；教育、养老等服务质量整体表现较好，其中养老服务满意度，高于全省平均水平1.6分；企业贷款便利方面表现也相对较好，满意度得分高于全省平均水平。
　　调查结果也反映了当前影响服务质量满意度的主要问题及短板：一是看病贵、看病难和医护服务态度差等医疗服务方面短板；二是景区管理混乱、票价太贵，道路差及游览价值不高等景区旅游服务方面问题；三是公共交通出行方面的公交挤、道路拥堵、停车难等难题；四是手机通话费用高、宽带速度慢及上门服务不及时、公共wifi点链接不顺畅、有线电视节目少等信息服务问题。