嘉兴市服务质量满意度测评报告 分享 人民微博 新浪微博 腾讯微博

　　2014-2015年度嘉兴市服务质量综合满意度为80.0分，在全省十一个设区市中排名第4位。其中教育服务满意度为80.4分，公共交通服务满意度为80.4分，医疗服务满意度为78.1分，养老服务满意度为79.8分，信息服务满意度为79.1分，旅游服务满意度为80.5分，企业金融贷款服务满意度为77.9分，企业物流服务满意度为83.7分。
　　本次调查发现，嘉兴市推动服务质量提升工作取得了明显成效，具体体现在：嘉兴市公共交通出行方面服务质量整体表现最好，高于全省平均水平3分；医疗服务、企业物流等服务质量整体表现较好，其中企业物流货损指标质量表现更好，满意度得分为83.82分；嘉兴市养老服务满意度方面的表现也相对较好，满意度得分高于全省平均水平。
　　调查结果也反映了当前影响服务质量满意度的主要问题及短板：一是学生压力大、学校间教育质量差距大、教育设施老旧、师资分配不均衡等幼儿园、中小学教育服务短板；二是景区管理混乱、景点太分散、设施旧、脏乱差等景区服务问题；三是企业办理贷款手续繁琐，审批流程慢、利率比较高、政策不透明等金融贷款服务难题；四是手机通话费用高、宽带速度慢及上门服务不及时、公共wifi点链接不顺畅、有线电视节目少等信息服务问题。