电梯维保背后的秘密：为抢生意压价高达五成

前天晚上，杭州“下城发布”官方微博发布消息，称维保单位对电梯维保不到位是事故发生的主要原因。

昨天，新华坊涉事电梯依然处于停运状态，而我们对电梯安全的关注远远没有结束。

连日来，在跟踪事件调查进展的同时，钱报记者也向各方寻访，努力寻找事故背后的警示和教训。而电梯维保，在采访中被多次提及。

电梯维保的水，到底有多深？小区物业在选择维保公司的时候，根据什么标准进行选择？平均一个维保人员要负责多少台电梯，他们忙得过来吗？

今天，我们推出这组报道，不光是为了揭露电梯维保背后的秘密，也是希望让各方能够真实了解，电梯维保，到底怎么了。为什么会出现劣币驱逐良币的无奈，从制度上、从管理上又如何改变现状，从而推动这个行业的良性运行。

压价、挂靠、临时聘用

电梯维保行业有点乱

为了抢生意，不惜压价五成；没有资质，花钱挂靠；为降低成本，雇佣未经培训的“临时工”……这是某论坛上，一位自称资深人士对电梯维保“潜规则”的爆料。

看似不可思议的爆料，钱报记者多方打探，被本地部分电梯维保公司一一印证，是的，这就是电梯维保行业现状，包括杭州在内。

细心的市民注意到这一点，很多电梯品牌和维保单位不一致？其实，这就好比汽车是否去4S店保养一样，新《特种设备安全法》规定，只要持有《特种设备安装改造维修许可证》等相关证件的维保企业，均有机会分享电梯维保这块蛋糕。

有业内人士说，竞争最简单最直接的办法就是价格战。电梯维保公司一般按照标保（包工不包料）、半保（包工半包料）和全保（包工包料）三种方式收取。

据了解，按照国家质检总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》，使用正常的电梯每月至少要维保两次，人工费、耗材费等等加起来，一台电梯每月正常的基础维保费用应该是300到500元。而有些维保公司为了抢市场，出价不足300元甚至更低。

而对于物业公司而言，从公司利益角度，自然也希望降低成本。所以，价格低的维保公司更具有竞争力。

一家压价，导致行业价都低。杭州某电梯公司负责人坦言，“不出问题，根本看不出来维保的好与坏，你要价那么高，物业公司根本没空理你。”

不过，维保公司也不是傻子，维保费低点，得通过材料费补充。“有些公司就是先以低价把活拉进来，然后以修代保赚钱，维保费用低，但是换件费用很高，照样赚钱。而且很多时候，维保公司平时发现一些小问题，都不会说，累计一段时间后，开一个清单给物业，数额比较大，就可以申请物业基金了。”业内人士介绍说。

压价是普遍现象，常见的还有挂靠和临时聘用。

挂靠。分两种情况，一是部分没有资质的小公司主动与有资质公司合作，以对方的名义招揽生意；二是一些有资质的维保公司，活接的太多，人忙不过来，所以把业务分包给一些小公司。

临时聘用。按要求，电梯安全管理人员应该取得《特种设备作业证》等，而且应该经过理论和实践的双重培训。然而，在需求大的情况下，维保人员非常稀缺，证件、培训更像是应付检查，临时聘用一个工人，简单培训就上岗。加上工资收入有限，有丰富经验的维保人员要么升为管理人员，要么走人转行。

10%~15%的返点

电梯维保不能不说的秘密

采访中，钱报记者还发现一个在电梯维保行业半公开的秘密：维保公司要接单必须先和物业搞好关系，如果想长期为某家物业公司维保电梯，他们一般需要高比例的“意思”。

什么样的高比例？电梯维保费用的15%作为折扣或者返点重新流向物业公司。

8月4日，钱报记者以杭州城东某小区物业公司名义联系了一家电梯维保单位，该单位自称有电梯维保工30多名，目前为杭州城区约700台电梯提供服务。不仅能维修保养电梯，还能承接水电的安装，以及五金工具、建筑材料批发。政府职能部门的登记资料显示，该公司的注册资本金为50万元，是被评定为2星级的电梯维保公司。

“西子奥的斯品牌，第一批是12台电梯，15层~20层不等，今后可能会有第二批共20台电梯也会更换维保单位。”钱报记者以物业公司经理的身份介绍了大概情况。

“可以的，我给个中间价，4500元/台/年，如果你有什么其他的具体要求，我们再见面详谈。”电梯维保公司王姓经理很愿意接这个单子，说只要能给他这个单子，很多话题还继续深聊。

在后续的交谈中，王经理承诺：只要把这些电梯维保交给他们公司，他能保证给物业方面每台电梯500~700元的“返点”，而且这个不包括过年过节的聚会、人情，以及两三年组织一次的境外游。

“4500元的报价，实际上我只收了4000元，所以在服务的具体项目上，你们也要给我们一点‘关照’，不要卡得太死。”王经理说，他保证在电梯维修方面随叫随到，但希望物业方面不要太计较日常的普通维保。

这样的“返点”并不是个例。在钱报记者暗访的3家电梯维保公司中，有2家主动谈及利润返点，有一家只愿意碰面详谈。这些维保公司给出的返点比例在10%~15%之间。

跟着电梯维保工出工，钱报记者记录全过程

“维保”的一端连着电梯本身的“健康”和业主自身的安全，另一端连接着维保公司的效益和利润。

这中间有个关键联系 人，就是电梯维保工。电梯维保工到底是怎么入行的？怎么上岗的？又是怎么工作的？

● 他所在的3人班组要管71台电梯，那天维保他才花了29分钟

钱报记者隐去了身份，跟随电梯工的日常工作，用“三个一”总结了整个维保过程：乘一趟电梯、上一趟机房、签一个名字。

“真正能负担检修维保任务的只有9个人，3人成组、2人成班，我这个班现在需要负责的是71台电梯。”小王今年29岁，湖北黄石人，去年4月正式成为电梯维保工，服务于一家C级电梯维保公司。按他的话说，在日常电梯维保中，他的时间很紧。

71台电梯，半月一查，一个月就要维保142次；平均每天（扣除8天休息）要维护保养电梯近7台；花在路上的时间至少需要2小时，如果他们每天工作10小时，那么平均每台电梯的保养时间是65分钟。“65分保养一台电梯已经算很紧，但事实上能用来保养的时间只有半小时。”小王说，因为他们还承担着电梯的维修。“哪台电梯坏了，至少半天就泡汤了。”他说只有加快维保。“实际上，一整天下来，走完维保程序的电梯要超过10台。”

8月3日，记者跟随他走进杭州学院路某小区。早上10点05分，他暂时封闭电梯；10点08分进入电梯，他随便按了几个楼层，电梯开门时他会反复进出几次进行观察；10点14分，电梯到达顶层15层；10点15分，他绕过走廊打开一道门锁后上了台阶——再上一层就是电梯机房；10点半，他从机房出来，出门前在本子上签字；10点34分，他撤走了电梯门口的封闭围栏——前后29分钟，整个维保过程结束。

● 电梯维保一次半小时根本不够

其实小王知道，自己并没有按照正常规程操作：按照相关规定，一次“半月保”他需要检查电梯的21项指标（部件），半小时他其实只检查了轿门门锁电气触点、层门门锁自动复位、层门锁紧元件啮合长度、机房关键部件的润滑等七八项，而底坑急停开关、对重块及其压板、制动器间隙等这些关键指标并没有进行检查。

电梯的维保分半月维保、季度维保、半年维保、整年维保四块，共需进行至少60多项检查，其中一些检查直接关系电梯安全——以半年保中至少14项检查为例，就有曳引轮、导向轮轴承（无异常声，无振动，润滑良好），上下极限开关（工作正常），制动器上检测开关（制动器动作可靠），电动机与减速机联轴器螺栓（无松动）等多项关键检查。而这些检查中的任何一项可能都需要耗费5~10分钟。

国家《特种设备安全监察条例》规定，电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查；杭州的邻居——上海，他们对电梯维保内容的规定多达90项。这90项内容里面有31项是每次必做，做足一次需要2~3个小时。

● 没证也有办法上岗

“每一个电梯维保人员都需要执《特种设备作业人员证》上岗，否则会被作为一个单独考核项扣分，扣分会直接影响公司的星级评定，严重的甚至会和吊销许可证挂钩。”杭州市质监局相关负责人说，维保员想要取得证件上岗，要先向省级质量技术监督部门指定的特种设备作业人员考试机构报名参加考试；通过考试的，持考试合格凭证向质监申请办理《特种设备作业人员证》。

取得这个“上岗证”只能证明持证人有上岗资格，他们还会要求用人单位对作业人员进行安全教育和培训。

但实际情况却有点出入：2人搭班的维修保养一般只有1人有证，而另一人往往会以学徒的身份出现。大部分持证维保工都不是先经过职能部门的培训考核考证然后上岗，而是先学徒练技能，然后再考证漂白身份——这样客观上导致很多无证人员参与了电梯维保；而不少人以“学徒”的名义一干就是三五年。

“考证并不是很难，但一些人的学历要求达不到，有的不愿意考。”一位没有上岗证的电梯维保工说，有证或者没证都有办法上岗，两者之间的区别只体现在公司发的工资上，有证的一般比没证的每月会多三五百元。