淳安多措并举大力推进“放心消费在淳安”建设

　　为进一步营造淳安放心消费环境，推进“放心消费在淳安”建设，今年以来，淳安局强化部署、完善机制、多措并举提升淳安消费环境，助力“康美千岛湖”建设。
　　一是积极强化主体责任。淳安局以各基层所为载体，在全县范围内开展商家指导服务，建立健全相关管理、信息公示制度，完善应急防控措施，各市管所以各自辖区为责任，在辖区内全面推进商家诚信经营，明码标价，打造放心消费示范店。同时，借助3.15等时间节点有计划的开展消费教育进社区，对县内居民、旅游公司、餐饮、酒店等经营单位人员进行消费者权益保护法、争议案例等知识培训，引导经营业主规范经营、诚实守信，提升服务质量，营造安全放心的消费环境。今年以来，在全县范围内开展健康消费宣传活动15场，参与人数超过5000人.
　　二是重拳打击违法行为。淳安局通过科所联动，认真组织检查各经营摊贩主体是否合法有效、证照是否完备齐全，坚决取缔无照经营和超范围经营行为；严格检查摊贩商品质量是否合格、是否存在制售假冒伪劣商品行为，是否销售有毒有害食品、过期食品和“三无”产品行为；严厉打击假冒或仿冒他人商标、装潢、名称包装、缺斤少两、欺诈消费等违法经营行为，全力维护公平竞争的市场秩序。同时密切监控网络舆情，在“水晶泥”、“水临门”等事件出现后第一时间组织全县检查，严厉打击所有违法经营产品。今年以来，出动执法人员500余人次，检查生产经营单位900余家，立案125起，罚没款50多万。
　　三是全面打造放心维权。针对景区多、分散、地区偏远等特点，淳安局充分发挥基层市管所、四个平台及各基层网格员的作用，要求在收到投诉30分钟内出现在现场。推行“六个一”制度，在基层所配备一名以上专职或兼职工作人员、设一部相对固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记簿和一套工作制度，进一步规范工作程序，提升服务标准，提高消费投诉满意率。今年以来，共收到投诉407起，投诉解决满意率达到99%。