嵊泗强化职能营造社会消费无忧环境

　　今年以来，嵊泗县市监局进一步强化消费维权职能，通过建立舆情阵地、发挥引领功能和加强维权职能等形式开通消费维权部门直通车，凝心聚力加强维权诚信化体系，倾力打造安全放心的无忧消费环境。
　　 一是建立舆情阵地，畅通消费交流机制。 利用投诉举报平台的统计功能编撰《消费投诉季度情况评析》，通过网络、微信公众号等平台对每季度涉及消费的纠纷热点、投诉趋势、调解成效、典型个例和注意事项等五方面进行社会告知，同时通过邮箱征集、电话反馈和消费专访等多种渠道广泛征集消费工作建议，畅通消费者与经营者之间的矛盾沟通渠道，占领消费舆情的评析、宣传、反馈和交流的阵地。
　　 二是发挥引领功能，推动诚信体系建设。 积极落实“放心消费在浙江”工作决策部署，有序打造“放心网店、放心商店、放心餐店和放心消费示范街”四个亮点工程。今年目标是在去年24家“浙江省放心消费示范单位”的基础上，新增1家放心商店、3家无理由退货企业和1条放心消费示范街创建任务，进一步强化品质消费的示范引领，推动全社会诚信体系建设和良好消费氛围。
　　 三是加强维权职能，构建海岛维权体系。 今年，结合消费投诉热点，启动消费维权“海岛行”整治活动，相应开展旅游市场、餐饮消费、老年保健消费、儿童用品消费和家具消费等专项维权行动，破解行业潜规则；根据社会消费发展需求，广泛开展消费进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的规范化建设，积极发挥消费志愿者、维权消费义工在消费信息收集、消费知识宣传、消费乱象监督和简易消费纠纷调解中的配角助推作用，形成统一调配、统一部署和统一行动的维权体系。