桐庐县农林局“一把手”体验“最多跑一次”改革活动

　　为加快推进“最多跑一次”改革，5月19日下午，桐庐县农林局局长金焕梁到桐庐县行政服务中心农林窗口换位体验办事办证工作。

　　金焕梁在农林窗口现场审阅了“木材运输许可”、 “ 森林植物检疫证核发”的许可申请流程，并和窗口工作人员进行了交谈，详细了解了办理过程的各个环节、办结时间及办事效率、方便群众程度等情况，并对农林市场经营情况、审批情况进行了详细了解。对办事群众进行意见征集，实地体验办事流程、服务质量、办事效率，全面掌握审批工作中存在的问题。该局涉及到的行政许可事项共41项，已全部实现“最多跑一次”，并达到四星标准。

　　在体验办事办证后，金焕梁对办事窗口“最多跑一次”提出了更高的要求：一是要加强与办事群众的沟通。在办事对象准备材料时要紧密关注，对部分群众忘记携带但确定能够提供的材料可以先受理，现场审核时主动上门服务一并收取归档。二是要提高办事效率、优化服务。群众办事过程中要提供良好的硬件设施，尽量缩短办事时间。进一步提升服务态度，耐心解答办事群众疑问。（桐庐县农林局）