龙湾区局：断电有准备 服务不断档

　　“太好了太好了，整个街道突然停电，又着急要发票，本来还担心领不出来。国税局想得周到，准备很充分，给你们点个赞！”家住龙湾区的经营户小林拿着新开好的发票高兴地说。

　　近日，一场突如其来的断电打断了龙湾区横街街道居民的正常工作生活，但在国税局办税服厅内，却是另一番景象：虽然取号机无法使用，但纳税人在导税员的指引下有条不紊地办理着各种业务，领购发票、办理金税业务、开具发票……断电并没有让办税服务厅业务受到严重影响，侧面反映了龙湾区局突发事件应急处置的充分准备。

　　据介绍，该局于2012年出台了《龙湾区国家税务办税服务厅紧急事件应急预案》，明确了各类突发事件的分类分级预先处置方案，并在平时开展应急演练，使每位工作人员熟练掌握应急处置办法。这次停电发生时，该局第一时间启动了响应程序：启用UPS不间断电源，优先保障服务设备供电；增加导税员加强大厅引导，联系供电单位了解恢复供电的时间，在恢复供电前妥善处理，尽可能满足纳税人办税需求；通过“龙湾国税”微信公众订阅号对外发布应急通知，引导纳税人向附近办税服务点进行分流，合理安排办税时间，等等。

　　事后，办税人员对停电事件的沉着冷静、积极处置赢得了纳税人的赞赏。（龙湾区局 李振东）