龙游县局：纳税人满意度调查全省第一

　　根据2015年浙江省国税系统委托第三方开展的纳税人满意度专项调查结果，龙游县局继2014年度全国第三方满意度调查取得全省第二、全国第九的佳绩后，在全省以总体满意度得分93.52分赢得纳税人充分肯定，较上年度提升4.17个百分点，在全省90个县（市、区）与市局直属分局中名列第1位。这是近年来龙游县局持续优化纳税服务取得的历史性突破。据了解，本次调查共包含8个调查大项，19个调查小项，调查指标主要包括办税服务厅服务、涉税审批、办税软件、落实小微企业税收优惠等。

　　近年来，龙游县局执法唯“晴”、理念重“情”、管理务“勤”、服务用“诚”，念好“四字诀”，积极转变服务理念，完善服务机制，创新服务方式，切实维护纳税人合法权益，得到社会各界的广泛好评。全体龙游国税人对纳税人庄严承诺：把麻烦留给自己，把方便带给纳税人。国税人用自己的“辛苦指数”换来了纳税人的“满意指数”。

　　执法晴者，晴明也。该局以规范执法、阳光执法为着力点，推行重大税收项目集体决策、一般案件集体审理、重大案件案审委集体审理，力求执法规范与公正；及时清理、更新、公告相关执法权力清单与行政审批事项清单，力促审批（备案）阳光与透明。

　　理念情者，情谊也。该局秉承税企“鱼水之情”，引导干部职工树立“把麻烦留给自己，把方便带给纳税人”的服务理念；与地税局联合打造一窗通办的全职能办税大厅，切实减轻纳税人负担，打通纳税服务“最后一公里”。

　　管理勤者，劳勉也。及时推送税收新政，依托1890税务工作室专家团队，以微信平台、税企QQ群、电话交流、调查走访等方式，定期向纳税人发布最新税收政策、涉税通知公告、纳税提醒，收集纳税人动态需求；勤于税企征纳沟通、涉税难题解决，设立绿色通道，及时关注和响应纳税人需求。     

　　服务诚者，信也。服务走心，服务用诚，完善服务机制，创新服务方式，通过免填单、“1890税务工作室”、预约延时提醒服务等多项新举措积极提升纳税服务效能，与纳税人坦诚相向，融洽关系，不断提升纳税人满意度和税法遵从度。   

　　下一步，该局将以深化落实《全国县级税务机关纳税服务规范》为契机，加快办税服务信息化建设，提高办税效率，努力构建规范、现代、文明的纳税服务体系，进一步提高纳税人的满意度和税法遵从度，为地方经济社会发展营造良好的税收环境。    （龙游县局    鲁国庆 俞海雁）