龙泉市局：听得见的春风 入到心的服务

      “今天来，主要是了解一下企业的经营情况，想听听你们掏心窝子的话，企业有什么困难和诉求，对我们国税部门纳税服务的意见建议，都可以敞开了说。”刚到位于三田集团，龙泉市局潘黎松局长就开门见山表明来意。“企业近年来发展还比较稳定吧？”“订单销售情况怎么样” 、“预计今年收入怎么样？”“对我们国税部门的服务有什么建议？”在与企业座谈时，潘局长不时提出问题并记录着。

    “国税部门正在推行的专业化管理，在管理方式包括办税方式上都有一些调整和变化，你们感觉有什么不方便的地方吗？”潘局长问道。“没有，我感觉更方便了，”三田集团办税人员回答道，“特别是办税服务大厅，所有办税事宜基本都可以在那里完成，‘厅进厅出’，办事效率很高。”在问及企业办税难题时，龙泉砩矿有限公司的财务会计提了几点建议：“现在运费发票能在大厅自助办税机上认证了，以后希望能在家里认证就更方便了”、“手工发票缴销还需要手填再到前台去办理，希望网络系统也能将这一模块做进去。”

      在短短几天时间里，龙泉市局从几十家企业收集了40多个问题和诉求，涉及增值税发票系统升级、网上办税和小微企业税收优惠等方面。针对这些“疑难杂症”，局领导与业务部门负责人开展现场“会诊”，拿出具体措施，其中21个问题当场解决，暂时不能解决的承诺在7个工作日内答复和解决。“民有所呼，我有所应。”潘黎松局长听后表示：要把纳税人的呼声和怨言作为改进服务的方向，“对于这些建议和需求，回去后我们立即列入工作计划，讨论改进措施并逐步拓展完善。”潘局长还要求主管税务机关要多送服务、多送政策到企业，问计问需于纳税人，税企携手为地方经济发展多做贡献。（龙泉市局 许广富）