省铁路集团控股公司金温铁路开展春运售票咨询服务外来务工者

来源: www.zjsgzw.gov.cn

    再有一个半月就开始一年一度的春运迁徙，作为春运工作“先行军”——2016年春运售票目前已全面启动。针对今年春运期间在手机双向核验、务工和零散团体网络购票等方面出台的新变化，12月8日以来，省铁路集团控股公司金温铁路积极开展春运售票咨询，帮助外来务工人员解决返乡购票的难题。

    活动期间，温州站在售票大厅设置了咨询点，以行政售票党支部全体党员为主力，利用休班轮流为旅客提供咨询。具体包括：网络购票查询，为不熟悉网络的务工人员提供包括线路、票价、车次等全方位的咨询服务及出行建议；现场为旅客办理12306账号注册和身份信息、12306手机双向验证。并现场发放印有核验和注册步骤、常见问题归纳的宣传资料600余份。

    活动现场，车站工作人员和旅客面对面交流，党员值班员陈志丽、张瑾瑜用自己丰富的业务知识现场解答旅客遇到的各种难题；机房工作人员吕国建现场使用电脑帮助旅客注册12306网站账号、添加联系人；裘文洁、章凯、姚姚、高文敏、林舒蕾、李春梨等一边分发资料，一边回答旅客问询，并手把手帮助旅客用手机注册12306账号，完成手机双向验证。现场亲切、温馨的氛围赢得了旅客的普遍首肯。来自贵阳的钱姓务工朋友表示：“不熟悉网络，每年春节买票都是老大难，这下可好了。”接受了工作人员建议，拿到2月3日返乡联程票时的他，喜悦溢于言表。在场的许多旅客也对公司的这种做法给予了好评，称此举极大地方便了广大旅客。

    接下来，票务系统党员志愿者还将针对即将到来的车票集中退改签以及务工团体临客开行等信息做好宣传工作，传授网络平台办理技巧，进一步延伸先锋服务触角，让广大外来务工人员在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到冬去春来的暖意。