省铁路集团控股公司金温铁路温州西站喜获“浙江省文明单位”称号

        近日，从浙江省精神文明建设委员会传来喜讯，浙江金温铁道开发有限公司温州西站获得“浙江省文明单位”荣誉称号。
    一直以来，温州西站紧抓温州市创建全国文明城市的契机，加大文明创建力度，落实各项工作举措：一是坚持以人为本，激活文明创建动力。力求以精神文明促稳定、促效益、促和谐，扎实开展省级文明单位创建活动，制定了《温州西站创建省级文明单位工作实施方案》，成立了文明创建领导小组和办公室，召开了“文明创建工作动员大会”，提高了创建省级文明单位的知晓率，激发广大员工的创建热情。为了更好地呼吁党员职工积极参与创建活动，温州西站设立了50多块系列宣传展板，展示了“社会主义核心价值观”“创文明口号”“文明专刊”“道德专栏”等内容，并开展“四德”征文、“奋进杯”趣味运动、“最美全家福”摄影、“我的安全天”演讲以及我们的节日等丰富多彩的活动，浓浓的“文明”氛围在车站快速蔓延开来。二是提升优质服务，“三化”工程展现风貌。通过“四着力”全面打造“洁化、序化、美化”工程，展现了车站规范高效、整洁有序、文明和谐的良好环境。着力优化环境入手，加大对基础设施的投入，整修货场仓库和地面，开展“文明劝导”“整治创卫”“绿化美化”“路外巡线”和“文明用餐”等十多项主题实践活动，当前设施设备完好、货场整洁明亮，为客户提供了良好的作业条件；着力从标准化建设入手，积极打造8个标准化货运室、6个标准化行车室等精品工程，统一定置规范管理，制定标准化作业流程，扎实推进货场标准化建设；着力从员工的语言、仪表、行为、服务入手，突出“服务形象好、服务能力好、服务质量好、服务环境好”，以一流服务擦亮“窗口”形象。通过各种载体更好地为客户提供个性化和人性化的服务，把文明创建和窗口建设有机结合，创造铁路运输优质服务品牌，2014年顾客满意度均值达98.5%以上。三是弘扬传统美德，引领文明新风尚。温州西站努力提升员工文明程度，把“道德讲堂”作为加强员工思想道德建设的有效载体，作为深化车站文明创建内涵的重要抓手，共举办“以俭养德”和“文明礼仪”宣教活动十余次，300多人次接受思想道德“洗礼”，通过宣讲礼仪、规范、标准，以及典型人物和身边好人的先进事迹，引导广大职工崇尚道德、遵守公德、弘扬美德，积极践行社会主义核心价值观，构建“尊重、礼让、文明、和谐”的环境；深入开展与潘桥镇东边村结对共建，加大站村文明共建帮扶力度，切实解决实际困难，助力“五水共治”有效提升村民生活品质；弘扬新时期雷锋精神，成立铁路温西志愿行动队，广泛开展“结对孤寡老人”“助学留守儿童”“无偿献血”等“三关爱”和社区“烧伏茶，送清凉”、“节日巡防”等志愿活动，发起送温暖献爱心等活动共十余次；开展系列“微活动”，成立温西志愿者传播队伍积极引导网上言论，共发起“践行社会主义核心价值观”、“诚信的力量”等微话题和“随手拍”“我要表扬”“我是俭一族”“带你文明游”等微活动二十余次，撰发博文80余篇，评论转发微博900多条，大力弘扬知礼仪、重礼仪、讲道德、作奉献的文明风尚，强力推动社会稳定和谐发展。