路桥供水服务做足“互联网+”文章
05.11.2015 14:53
本文来源: 建设厅
一是通过计算机、互联网实现用水数据的互联互通。积极推广智能抄表系统，10年前公司智能表数量为0，但截止目前公司在册智能表7000多户，另有不在册的属小区二次供水的智能表有2万多户。智能抄表的应用，实现了用水数据的抄、录同步，既减少了抄录过程中人为错误的发生，又可减少抄表人员工作强度、提高工作效率。并且，通过互联网，自来水公司与受委托代收水费的泰隆、路桥农村合作银行间实现了数据的实时共享，使遍布城乡的数十家银行网点成为了水费缴费点，大大方便了用户。
二是建立公司网站，及时提供供水信息。公司开通了网站，只要广大用水户登录 “www.lqwater.com”就可以足不出户了解我区的供水动态、公司业务流程，以及每日的水质情况。并且，公司网站还接入了台州水业网站，用户登录“www.tzsyxh.com”可联接到路桥自来水公司网站，同样可了解到相关供水信息。
三是开通多项移动短信功能。公司与移动公司合作建立短信群发平台，并开通停水等供水信息发布和用户每月用水、缴费信息实时发送两大功能。信息发布功能，可在出现重大或突发供水事项时，使公司能够有更灵活的方式，及时、准确地通知到用户，服务用户。水费提醒短信，克服了原先张贴纸质通知单工作量大、时间紧、通知不到位的缺点，克服了电话人工语音通知容易引起用户误解、直接挂断等缺点。可以实现点对点服务，及时、准确地将需要缴费的水表号、未缴的水费笔数、时间、应缴费用及缴费的相关注意事项等信息发送给用户，方便用户及时、准确地了解自身用水情况，并缴纳水费。
四是在全市率先开通微信缴费和水费查询功能。今年8月份，公司与光大银行进行合作，率先开通微信缴费服务。用户只要打开“微信”，找到“钱包”，点击“生活缴费”，选择“水”，输入用户编号（可查看纸质账单或者手机短信），即可进行缴费。并且，用户在微信平台上缴费成功之后，次日将会收到自来水公司发来的短信，告知其缴费结果，帮助用户进一步确认缴费情况。该业务的开通，使广大用户不用再去银行缴费，足不出户就可一键搞定，在供水服务上真正替用户着想，做到省心、省时、省力。（台州市住房和城乡建设规划局路桥分局 供稿）
本文来源: 建设厅
05.11.2015 14:53
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