诸暨试行“服务自选超市”提速“最多跑一次”

　　近日，诸暨市局积极整合现有审批服务资源，借力互联网加速度，根据不同的办事群众，推出一系列自助服务指南，试行“服务自选超市”，申请人可以依申请事项自主选择服务指南，以达到最短时间获得最精准咨询服务的目的。
　　 一是试点推出《“不用跑”自助服务指南》面向大众。 该指南由试点镇行政服务中心牵头，市场监管、社保、公安等部门共同协助制作，整合了涉及市场监管等多部门的六项政务信息查询服务。重点突出了浙江政务服务网登记资料在线下载、全程电子化平台在线办理功能的讲解。该指南主要面向互联网使用度较高的大众，通过多部门事项捆绑，“一带多”效应促进多部门连带宣传作用，截至目前，已发放《“不用跑”自助服务指南》1800余册。
　　 二是精心梳理“办事卡”锁定小众。 该局根据以往咨询较为集中、审批占比率较高的事项，整理了涉及个体工商户、个人独资企业、有限公司、动产抵押、股权出质、食品经营许可等30项事项的办事卡，遵循“一事一卡”原则，详细地载明了提交材料及份数、办理流程、办结时间等内容，以个体工商户变更为例，例举了经营范围、经营场所、家庭经营形式下变更经营者等各类变更情况需提交的材料，改变了以往服务指南事项刊载众多而内容不够精准的问题。该办事卡主要面向不大会使用互联网、年纪较大的办事群众，截至目前，已发放办事卡500余份。
　　 三是悉心提供“私人订制”处理特事。 该局针对“个转企”，个人独资企业转型为有限责任公司、小额贷款公司等相对较复杂的特殊登记事项，开辟特事咨询窗口，推行服务指南“私人定制”模式，协助经办人员梳理办事流程、明确提交材料。对于有特定原因的“特”、“难”事项积极予以收集、讨论、上报处理，并及时将结果反馈给企业经办人员，切实将“最多跑一次”精神落到实处。截至目前，已提供“私人定制”服务30余次。