诸暨推行行政审批无差别受理改革

　　4月23日上午，诸暨市枫桥镇乐山村村民何建荣来到镇行政服务中心，办理职工社会保险缴纳业务。与以往不同，何建荣不再需要找社保窗口，只需到任何一个综合受理窗口，都可以无差别受理业务并且当场办结。他不由感叹，现在办事只需跑一窗，不用排队等候，便能体验到“全科医生”式的便捷服务。

　　为深入推进“最多跑一次”改革，今年以来，诸暨市在枫桥、五泄两镇开展行政服务中心窗口无差别受理改革试点。枫桥镇行政服务中心原来有24个窗口，设窗和运行模式与群众和企业内在需求的矛盾日益显现，涉及群众和企业的“一件事”，跑多窗的情况不同程度存在。这次实行无差别受理后，除公安、国地税单设窗口外，其他业务均纳入到4个无差别受理综合窗口和1个出件窗口。今后，综合受理窗口和出件窗口将分别增加到6个和2个。

　　“综合受理窗口主要负责材料初审、系统录入、后台转办及即办事项（不包括行政许可）的受理办结、整理归档。出件窗口主要负责咨询答复、证照发放等。”枫桥镇行政服务中心主任周薇介绍说。

　　前台受理无差别，后台审核审批也随之跟进。后台审批服务中心由各业务线正式在编人员组成，主要负责办结前台转交的各类审批服务事项，实现前后台上下协同、同步审批及审核转报。行政服务中心还设有会商区，主要为不动产交易等“一件事情”涉及多个当事人、多个部门站所、多项服务，需联合办理的事项提供服务。

　　目前，枫桥镇行政服务中心配备民政、残联、社保、国土、规划、市场监管等13名机关干部和4名编外人员（不包括公安、国地税、不动产交易），从3月11日开始开展无差别受理业务培训，实现从“专科受理”向“全科受理”转变。“我们的工作量和难度确实增加了，但是大大方便了办事群众，值得！”窗口工作人员楼淑燕说。

　　据了解，两镇试点结束后，诸暨市其余25个镇街也将全面推开改革，并于8月底之前全面实行无差别受理。