衢江区“无差别受理”业务全覆盖

　　走进衢江区行政服务中心一楼办事大厅，各个敞开式窗口前，工作人员正井然有序地办理业务。前来办事的市民手里拿着号码纸坐在等待区。以往常见的部门指示牌不见了，取而代之的是一个个电子号码，群众办事再也不用为分不清各部门的窗口而烦恼。

　　“只需到一个窗口，带上身份证、照片和社保卡，半小时不到就办好了退休手续，真是太方便了！”衢江区樟潭街道茶埠村村民郑美琴办完退休手续后竖起大拇指，为区行政服务中心人力社保窗口高效的工作点赞。原先，办理退休要先到参保科报停，再到征缴转移科办理退休手续，至少要在窗口排两次队。

　　郑美琴感受到的便利得益于衢江区本月初开始试行的“无差别受理”。自我省提出在行政服务中心窗口试点“无差别受理”以来，该区行政服务中心在“一窗受理、集成服务”改革的基础上，进一步打破市区两级体制，取消进驻事项业务分类，整合事项、人员、流程，实现全区28个部门521项事项“无差别受理”。

　　今后，在衢江区，百姓办理相关业务，只需进一扇门、取一个号、跑一个窗、交一套材料，就能办结一件事，相较以往，群众等待的时间大幅缩短。

　　“以往，有些窗口大排长龙，有些却冷冷清清。‘无差别受理’改革，既改变了以往办事窗口冷热不均的情况，也切实解决了群众办事窗口间来回跑的问题，进一步提升窗口办事效率、降低行政成本。”衢江区行政服务中心副主任黄正阳说。

　　黄正阳介绍，今年3月，该区行政服务中心成立“无差别受理”改革工作专班，将所有业务划分为商事登记、不动产登记、投资审批、公安业务、人力社保、综合业务六大板块，窗口由原来的116个业务窗口精简为49个“一窗式”服务窗口，办事时限平均缩短28.8%，有效规避各类证明和申请表单的重复提交，大大缩短政务服务事项在受理、跨部门审批、出件等环节的办理时限。

　　该区行政服务中心主任刘俊表示，今后，中心将继续深化“最多跑一次”改革，创新工作机制和举措，加强人员培训，使“无差别受理”更完善，让群众享有更加便捷高效的政务服务。