庆元县依托社会事务综合受理窗口助力“最多跑一次”

从2018开始，该县教育局依托社会事务综合受理窗口，优化办事流程，缩短审批时间，助力“最多跑一次”。

一是落实办事责任。成立教育局“最多跑一次专班”，完善工作机制，确保工作职责任落实到科室，分解到个人。组织业务科室办事人员加强对窗口工作人员业务指导，详细了解并掌握办事流程和办事要点。加强督查，通过建立事项清单表、责任分解表等明确责任,交将清单表在办公楼醒目位置公布。

二是优化办事流程。按照省市教育部门要求，梳理群众和企业到政府办事最多跑一次事项16个大项22个小项。其中行政权力事项20项，公共服务事项2项，针对个人办事14项，法人办事11项，涉及教育局6个科室。分门别类制定了办事“服务指南”，优化办事流程。指南简版和办事要点梳理在行政服务中心办事窗口存放，方便群众查阅；完整版在“浙江政务服务网”上可以直接查询。

三实现线下转线上办理。执行一站式受理、一窗式审批、容缺受理等制度。在政务服务网上，22个事项实现线上办理，11个事项实现移动app办理。实现咨询投诉电话0578-12345畅通，22个事项实现已按标准办理，其中准四星级事项21个，实现快递送达12个。教师资格证补换证，毕（结）业证书遗失办理、学历证明确认等事项为即办件，可以当场办理当场取件。