诸暨市局：社会管理服务工作群众满意率获两个100%

　　日前，诸暨市公共服务中心对社会管理服务联动成员单位2014年度案件处理情况进行了通报，诸暨市国税局在96345社会服务信息平台和12345绍兴市市长公开电话两个平台案卷处理工作中群众满意率均获100%。

　　近年来，诸暨市局高度重视社会管理服务工作，主动参与、积极响应，以“便民办税春风行动”为契机，加强96345、12345便民服务平台案件处理工作，建立了统一受理、办理、反馈和改进的工作机制，落实好《纳税服务规范2.0》，及时妥善处理、回复纳税人涉税投诉案件和需求响应，全力维护纳税人的合法权益，充分有效发挥便民服务的有效作用。（诸暨市局 陈海永）