诸暨三举措助力“无差别受理”试点工作顺利进行

　　为纵深推进商事登记制度改革，更好地服务市场主体，诸暨市局联合枫桥镇行政审批服务中心，从4月中旬开始试点开展“无差别受理”，即各部门政务服务事项向行政服务中心全进驻的基础上，整合设置综合受理窗口，使任一窗口都能受理群众和企业所要办理的所有政务服务事项。目前，试点镇已设立4个无差异受理窗口和1个出件窗口。
　　 一是打破审批壁垒实现审核无差异。 由于市场监管部门审批事项多、范围广，该局从内部商事登记窗口着手，率先实现从“单科受理”向“全科受理”的转变，打破原来审批事项专人专办的模式，营业执照、食品、餐饮、药品、医疗器械等多方面事项由原先办理各有侧重的“单科受理、审核”向“全科受理、审核”转变，从而为推进中心全部窗口各条线业务办理的“无差别受理”打下良好的业务基础。
　　 二是梳理办理事项确保工作准备到位。 在前期梳理的基础上，对在办事项进行更细致地梳理并按级分类实现全部事项入驻枫桥镇行政服务中心，按照事项类型、办理时长、办理频次进行分类，试点镇窗口共梳理出在办事项73项，其中70项为即办件，占比达95%以上。同时，按照“专业、精准、快速”的要求，梳理出常办事项21项，并把各事项的办结时间、办理资料进行标注、整理，为行政服务中心统一合理安排人员提供有效依据。
　　 三是开展业务培训规范办事流程。 针对现有无差别受理人员零基础的现实情况，在结合现场提醒、指导、教学的基础上，细化培训材料，把常用的法律法规、相关政策、指导意见编辑成册，制作申请书填写样表，系统操作步骤详细解析等材料帮助受理人员尽快熟悉业务内容，通过周末、晚上等休息时间开展集中培训，以最基础、最常办的事项开始培训，结合具体案例进行现场演示和互动，帮助受理人员更快的熟悉办理事项，使办事流程标准化、规范化，为“全科业务”受理打好基础。