衢州市局：坚持五个始终 铸就最佳满意

　　日前，衢州市局获评衢州市2015年度“最佳满意单位”，并以93.5的总分在全市参评的89家单位中排名第一。“最佳满意单位”由衢州市政府通过群众满意度测评、各界代表评议和主管部门工作考核，综合各县（市）、区（局）民主评议结果，评选出群众最满意单位。

　　2015年以来，衢州市局始终以纳税人满意为标准，全面落实组织收入、绩效管理两大关键工作，创新“互联网+税务”工作模式，将税收管理服务与信息化手段深度融合，质效并举，税收征管、纳税服务、内部管理都取得了长足进步，服务衢州经济社会发展能力不断增加，国税形象、社会参与度、认同度大幅提升。

　　一是始终把服务大局作为第一使命，提升站位有了新高度。收入规模保持稳定增长，2015年，全市国税组织税收收入66.04亿元，增收2.57亿元，同比增长4.05%。优惠政策在持续发力中全面落实。一年来，全市国税系统累计办理各类减免退税29.06亿元，相当于全市国税收入的44%。

　　二是始终把深化改革作为第一路径，税收职能释放新能量。“营改增”试点在精心组织中稳步推进。强化对已纳入“营改增”范围的11个行业税收管理和政策跟踪问效、宣传辅导工作。截至目前，全市共有7928户纳税人纳入试点范围，“营改增”试点减负32896万元。审批改革在自我加压中拉高标杆。经过改革调整，目前仅保留6项行政许可事项，21项其他权力事项。

　　三是始终把依法治税作为第一任务，规范执法迈上新台阶。持续开展“六五”普法宣传教育，市局连续9年评为“全市依法行政优秀单位”。

　　四是始终把加强征管作为第一大事，管理质量得到新跨越。认真落实《税收征管规范》《出口退（免）税工作规范》以及《国地税合作规范》，推进税收征管工作的标准化和规范化。

　　五是始终把优化服务作为第一要求，服务品质有了新优化。全面开展便民办税春风行动，持续开展办税服务厅标准化建设，认真落实《纳税服务规范》。纳税人报送资料减少23%，办税环节再压缩54%，即办事项从原有的69项增加到114项，打造出“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的纳税服务新常态，纳税人满意度逐年提升。（衢州市局 汪华 潘燕）