台州市局强化落实行政审批改革措施确保办结“零超时”

　　为确保行政审批改革措施取得扎实成效，全面实现涉税事项办结“零超时”，台州市局从四个重点方面入手，自加压力、积极自查，提升标准、着眼精微，有力推进了行政审批改革各项措施的强化落实。

　　 一是高效流转。 开展送审资料积压情况检查，重点检查资料在中间环节的留置时间是否超出合理区间。依托管理系统实时监测评估无纸化退税情况，按照分类管理的要求，大力推进退税提速增效。开展营改增限时事项督查，全面了解发票限额审批等事项办结情况，对高需求业务优先开放绿色通道，确保试点纳税人高效办税体验。

　　 二是前置服务。 在办税服务厅及网站公告栏公示完善办税资料清单，将自助办税厅办税集成桌面纳入信息公示渠道，加大宣传力度。加强办税服务各岗位考核，落实“一次性告知”要求。推行网上预审，通过微信、QQ等即时通讯工具开展办税填表预审，从源头提升办税效率。

　　 三是规范保障。 根据实际需求和条件，制定完善办税服务操作手册，细化程序和时限要求，为经办人员规范操作提供指引，全面提升行政审批规范水平。落实岗位责任和过错追究标准，实行限时事项台账管理，经常性开展“回头看”，从制度上保障行政审批改革踏准节奏、取得实效。

　　 四是畅通交流。 开展不定期暗访，检查电话、网站、微信等纳税人投诉建议渠道畅通情况，了解办结超时投诉回应效率。针对性地加强人员配备、内部联动、规章制度、考核管理等，提升正面舆论引导能力，及时有效回应行政审批事项关切。加大行政许可事项公开力度，拓展信息公开媒体，提升公开及时性，确保行政审批透明度。（台州市局 张梦石 万佳音）