舟山普陀着眼窗口队伍建设全力推进“最多跑一次”改革

　　今年以来，舟山普陀分局深入贯彻落实《省工商局党委关于加强工商登记窗口队伍建设的若干意见》文件精神，着眼窗口干部业务能力和服务水平提升，全力推进“最多跑一次”改革。
　　 一是多角度充实窗口力量。 分批安排年轻干部至窗口进行为期40天的轮岗体验，一定程度上减轻窗口工作压力，目前已有首期2位干部完成窗口轮岗。按照窗口一线人员“只增不减”原则，今年从局机关、基层所选派2名在编干部至窗口，同时新聘编外人员2名，全面充实窗口一线力量。目前，该局注册窗口共在岗16人，其中在编8人，在编、临聘人员比例达1：1；窗口人员数与服务企业数比例达1：346。实行窗口负责人不定期坐班制，通过现场实时指导，切实将登记矛盾化解在萌芽状态。
　　 二是多载体强化业务学习。 每月开展集中业务点评2次，实时盘点存在业务问题，及时传达上级最新文件精神，确保工作人员应知尽知。借助协同“普陀注册群”，第一时间发布注册登记相关业务知识，提供在线答疑解惑，为工作人员日常受理提供专业指南。不定期汇总登记相关问题，并以指导意见或理论探讨形式上传至窗口共享文件夹，供全员学习参考。今年，该局注册窗口已开展业务点评13次，网络共享指导意见8篇、理论探讨3篇。

　　 三是多渠道提升服务水平。 安排业务骨干为新进人员提供“一对一”入门指导，切实发挥业务骨干的“传帮带”作用，达到“以老带新、以新促老、共同提高”的目的。实行受理、审批岗位轮换制，通过每周轮岗、换位思考，帮助工作人员及时认清自身不足，实现取长补短。推行企业登记、食品许可岗位轮换制，通过定期轮岗、相互学习，确保工作人员应会尽会，为全面实行“一窗受理”登记作铺垫。截至目前，该局注册窗口共受理各类注册登记6161家（户）、食品许可1895家（户）、名称预核准2589件、股权质押（冻结）136件，其中自贸区企业315家；提供容缺受理868件、延时服务873人次；开通绿色通道526次。