税务铁军中的“西湖方阵”

图 西湖区局共产党员青年突击队成员

图 西湖区局加强窗口建设应对办税高峰

　　4月30日晚上，省局党组书记、局长龙岳辉赴杭州市西湖区国税局，见证浙江省全面推开营改增试点后首张增值税发票的开具；5月1日，省委副书记、省长李强赴西湖国税视察营改增工作；5月3日，总局党组成员、副局长孙瑞标赴西湖国税督导调研营改增……在一次次的工作检阅中，在一场场的营改增“硬仗”中，西湖国税以其“负责任、敢担当，拼命干、不放弃，特别能，争一流”的西湖精神，旌旗烈烈、鼓角声声、捷报频传，展现出了税务铁军中的“西湖方阵”的铮铮风采。

税军不怕远征难

　　此次营改增，西湖国税共涉及4个行业营改增纳税人41000户，居浙江省前二、杭州市首位，营改增工作时间紧、任务重，这对西湖国税这支只有120人的税务队伍来说是个严峻的考验。经过测算，全面推开营改增后西湖国税税务管理干部人均管户将从1300户增加到1500多户，办税服务大厅业务增量压力测试饱和度为140%，一线服务与管理压力巨大。

　　面对如此艰巨的任务，西湖国税的税务干部们没有退缩，不论是领导干部，还是一线人员，都以铁一般的意志，迎难而上，砥砺前行。领导干部以身作则、靠前指挥，轮流在办税服务厅一线咨询窗口值班，解答营改增纳税人疑惑，倾听营改增纳税人的心声；党员干部扎实推进“两学一做”，充分发挥先锋模范作用，组建“青年共产党员突击队”，带头实干，将责任担在肩上，以实际行动引领、激发全局干部的工作热情。办税窗口不足，就想方设法增设，相继在区行政服务中心、之江分中心、留下街道网格化服务点、西湖地税分局开辟了四个办税场所，打造出了西湖国税“黄金服务圈”，分流营改增增加的办税拥堵，总计增加了25个办税窗口，增幅125%；服务人员不足，就千方百计补足，采取临时借用人员、新招录公务员提前上岗，机关支持一线等形式，全局一盘棋，保证一线大厅窗口应对力量，大厅累计增加人员26人，增幅57%。

打铁还需自身硬

　　此次营改增迅速全面推进，不仅是财税体制改革的关键一步，更是全面减负为经济发展增加动力的重要一役。“西湖方阵”的税务干部们明白，这场战役，只能赢不能输，只有不断提升自身战斗力，才能以过硬的自身素质赢得战场的先机。

　　目前，营改增的相关政策已下发多个文件及公告，为了准确掌握政策，西湖国税组织全局业务骨干利用休息时间梳理学习相关政策，互相交流解决个人疑问，明确了解政策实质，对存在疑问的条款及时向上级部门反馈并寻求帮助，争取在第一时间掌握。同时，数次组织开展面向全局干部的营改增政策培训，帮助全局每位干部准确理解营改增政策，正确解决纳税人的有关问题，引导纳税人用对用足政策，确保政策红利准确无误地释放。据统计，西湖国税税务干部利用个人时间累计学习达4500人·小时。

三千越甲可吞吴

　　“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚；苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。”“西湖方阵”用强大的凝聚力、高效的战斗力、顽强的意志力，厉兵秣马，赢得了此次营改增阶段性的成功。

　　自全面推进营改增工作开展以来，西湖国税全体税务干部“白＋黑，5+2”废寝忘食工作，和时间赛跑，不休假、不请假，甚至“五一”小长假也未曾休息一天，加班加点，极力争取宝贵的营改增时间。有怀孕9个月的干部坚守岗位直至待产，不让工作断档；有发着高烧的干部仍然在一线服务，下了班才直奔医院，只为不影响工作节奏；有刚做完胆囊切除手术的工作人员一周后马上到一线窗口服务，不让纳税服务有缺位；年长的干部学习系统操作直到深夜，说不能因为自己影响到全局的进度；年轻的干部用下班时间制作生动的营改增培训PPT、宣传资料，让纳税人更深入地了解营改增政策……截至5月5日，西湖国税税务干部累计加班409人·天。

　　正是这群最可爱的人，用他们的团结奋进和艰苦努力让西湖国税全面推开营改增试点工作实现了七个“百分百”：户籍确认百分百、税种登记百分百、票种鉴定百分百、一般纳税人登记百分百，升级版推行百分百、纳税人政策培训全覆盖、税收优惠备案百分百。5月1日凌晨，西湖国税办税服务厅成功开出了浙江省全面推开营改增试点后的第一张增值税专用发票和增值税普通发票，标志着浙江省全面推开营改增试点工作成功启动，顺利平稳地实现了新旧税制转换。

　　疾风知劲草，烈火见真金。税务铁军中的“西湖方阵”，通过营改增这一战役的检验，证明了税务干部队伍是一支无惧压力、敢于挑战、攻无不克、战无不胜的强大队伍。是无数的他们，用顽强坚毅的信心、不许失败的决心、负重奋进的恒心，让税务铁军旗帜在营改增的阵地上飘扬。（西湖区局 管丹  梅琳）