温州市局：纳税人多渠道点赞好税官

　　在全面推开营改增试点战役中，税企双方并肩作战，共同见证这一重大税制改革，税企双方的信任也在沟通交流中得以巩固。近日，温州市辖区税务机关接连收到纳税人通过多种渠道寄来的感谢信，向身边忘我工作、殚精竭虑、严谨负责的好税官表达敬意和感谢。

　　 虚惊一场的“开票风波”

　　“真挚感谢贵局宋翔翔、黄深深两位同志，把纳税人的事当成自己的事，甚至不吃饭、不休息也要把事情办好为止，这种精神着实令我们非常感动！为此，特致信贵局以示表扬，并请转达对他们的真挚谢意。为开发区国税纳税服务窗口点赞！”7月21日上午，温州市开发区国税分局所辖中国农业银行温州龙湾支行、温州聚盛建设有限公司联名将一份感谢信送到该局办税服务厅，感激之情溢于言表。

　　原来7月19日那天，中国农业银行温州龙湾支行的工作人员陪同企业客户温州聚盛建设有限公司工作人员到开发区国税分局办税服务厅窗口代开发票，却发现系统暂时不支持开票，这可愁坏了他们。

　　看到纳税人眉头紧蹙，开发区分局宋翔翔、黄深深主动上前询问，了解详情后，两位同志立即商讨解决方案，向纳税人做好解释，认真检验开具发票所需的资料，从上午10点多，一直忙到下午近1点钟，为该企业成功开具了发票。

　　长期以来，温州开发区国税分局倡导微笑服务，一直以帮企业解决难题、维护纳税人的切身利益做为办事宗旨，坚持当好“服务员”，用优质的服务赢得纳税人“点赞”，最终收获了纳税人又一封《感谢信》。

　　 主动开启的延时服务

　　“永嘉县国税局工作人员的敬业和热心依旧让我很感动……对工作负责的态度，体现出这个团队的战斗力，在这里，我作为一名普通的营改增纳税人，向永嘉县国税局的同志表示感谢，对你们的敬业精神表示敬意！”

　　7月20日下午5点，原定营改增后银行业第一个申报期的最后一天。永嘉县局税源管理一科徐力争在国税征管系统内发现中国工商银行永嘉支行申报显示已申报未扣款，他立即联系银行财务人员胡玉显。接到国税部门的电话，小胡又疑惑又焦虑，原来企业银行账户显示已经扣款，银行当月申报税款200余万元，逾期一天将产生千余元的税收滞纳金，小胡也可能会因此受到批评处罚。

　　为了不给纳税人造成不必要的损失，徐力争立即联系该局收入核算科同事陈建会再次查询系统，确认未扣款状态后，马上向纳税服务科科长唐近武汇报。当时已5点28分，唐科长没有任何推脱，连同4名税务人员留在大厅协助处理税款的问题。经排查发现，该问题是由于银税扣款通道故障造成，需要经市分行授权重新维护通道。但申请授权至少要第二天才能完成。唐科长提议开具税收缴款书，再由银行上解税款缴入国库。但由于税款金额较大，仍需要市分行审批。正处于两难境地，浙江省国税局关于延迟申报、缴款期限的紧急通知下发，纳税期限延长至22日。延迟缴款的难题迎刃而解，此时已经过了晚上6点。

　　营改增以来，“白加黑、五加二”的工作模式已成为税官们的常态，回到家也许饭菜凉了，可内心是快乐的，精神是充实的，因为他们在用自己的行动默默地做着最平凡的事。

远在南北的温暖

　　“你的敬业精神和专业能力让我们企业在这次风波中平安度过，你的耐心和友爱让我们在南北两个地方也感到温暖。谢谢你！”

　　7月21日，温州市龙湾区局税企邮箱接到聊城市斯帝尔刚才有限公司发来的一封感谢信。本月初，该企业在当地税务机关办理业务时被告知存在4张疑点发票，需要做进项转出。这可让企业会计犯了难，发票涉及的金额超6万余元，地址又远在浙江。

　　抱着试试看的心理，企业会计拨通了该企业所属局龙湾区局的电话。受理此事的毛彬彬立即在系统里面查询发票状态，并对开票企业情况进行了调查。经查询，开票企业状态正常，毛彬彬将调查结果向斯帝尔钢材和其管辖税务机关进行了通报，经过反复沟通，最终帮助该企业解决了难题。

　　举手之劳，温暖人间。他们都是身边的普通税官，但正是他们一点一滴的举止，对纳税人产生了深刻的影响，纳税人对税法的关注和遵从也在沟通与交流的过程中得以巩固和加深。（温州市局  宋莹  蒋小燕）