金华消费义工暗访200家店进行体验评价

　　为落实浙江省政府“放心消费在浙江”行动，打响“放心消费在金华”品牌，强化对消费市场的社会监督，依据《浙江省放心消费示范单位建设社会监督管理办法（试行）》等相关规定，金华市消保委积极组织实施“放心消费示范单位建设”消费体验评估工作，组织40名消费维权义工分5组“潜入”各县市区进行暗访、评价。
　　截止9月30日止，全市共上报放心商店1123家，放心网店275家，放心餐饮235家。金华市消保委随机抽取了其中116家放心商店、30家放心网店、30家放心餐饮店进行了消费体验评价，经体验评价后通过合格率分别为90%、87%、93%。
　　开展消费体验评估工作是消保委依法履行社会监督职能的具体体现，金华市消保委高度重视本次放心消费体验工作，体验前充分准备，周密计划，不打无准备之战。一是壮大义工队伍。根据在册消费维权义工名单，筛选出年纪轻、学历高、能力强的义工参与体验活动，同时通过微信招募，网站公开等各种渠道，积极发现并吸纳消费维权意识和社会责任感强的新消费者代表，从而提升义工队伍素质。二是抓好业务培训。为切实做好“放心消费示范单位建设”消费体验评估工作，根据浙江省放心消费示范单位建设社会监督管理办法要求，招集符合条件的消费义工（志愿者），对照浙江省放心消费示范单位建设评估管理办法，就体验标准、体验要求、体验须知进行培训，让消费体验员对体验环节熟知于心。9月6日，金华市消保委对参与放心消费示范单位体验活动的48名义工进行了集中培训，组织学习《浙江省放心消费示范单位建设社会监督管理办法》，逐项讲解体验评价表各项内容，明确评估标准、体验内容、重点注意事项等，打好消费体验的基础。三是完善组织分工。对参与体验的其中40名义工进行合理分组，指定各组的负责人，理清了职责，并强调体验中义工应遵循的纪律，要求严格保密，不得对外泄露体验时间、内容等信息，以保证评价工作的公平和公正。
　　金华及时总结此次消费体验工作得与失，并巩固体验结果，与相关单位合作，全方位检查监督，形成长效机制，并通过本次消费体验，提升放心消费建设单位的服务意识，加速推进我市“放心消费”创建工作，全力打造“放心消费在金华”品牌。