杭州市局：近距离“网格化”服务成效显著

　　“以前我办税要跑到文三路，坐车都要两个小时，现在转塘这边就能办税，管理员也在这边，所有业务都能办，真是方便太多了！” 杭州添创电气有限公司的张老板在杭州市西湖区国税局之江分局的办税窗口感叹道。

　　杭州市局积极推进网格化建设，通过借助乡镇、街道和专业市场管理方等社会力量，就近为纳税人提供服务，解决服务纳税人“最后一公里”问题。近期更是创新管理模式，升级网格职能，过精细化的管理与富有特色的税收服务，打造“近距离、全职能”的网格化服务。

　　西湖区局之江分局就是杭州市局“网格化”服务的一个缩影。地处杭州市五个主城区中面积最大、纳税人数量最多的城区，之江分局的出现可以说是“顺势而为”。“西湖区辖区总面积312平方公里，共有纳税人7万余户，像双浦镇、三墩镇等一些街镇距离主办税厅较远，纳税人上门办税不便。之江分局的设立，打通了之江地区纳税人的办税渠道，缩短了纳税人办税距离，减轻了纳税人的办税负担。”该分局负责人介绍说。

　　  目前，之江分局完整地配备了纳税服务和税源管理职能，为纳税人带来了全职能、全方位的服务和便利。纳税人不仅可以办理申领发票、代开发票、申请一般纳税人等日常即办业务，退税、注销及迁移等涉税事项也都能完成，避免纳税人多头奔波。在税收管理方面，之江分局也显示出了“因地制宜”的优势。在西湖龙井茶的主要产区龙坞茶镇，重点推进“税银合作”项目，解部分茶农商户资金不足的燃煤之急；积极组织税企面对面交流会、纳税人俱乐部等活动，对茶镇纳税人比较关心的小微企业所得税减免，增值税减免备案等税收减免政策作出解答和推广，力保优惠政策全面落实。在高科技企业云集的云栖小镇，就企业普遍关心的高新技术企业认定、研发费用加计扣除、四技免税等税收优惠政策举办宣讲会和沙龙。该分局窗口日均叫号73次，纳税人分流减压效应显著。同时，其其专业精细的纳税服务也赢得了纳税人的齐声点赞，窗口业务满意度评价达100%，并获得了之江行政服务中心“红旗窗口”的荣誉称号。

　　据了解，杭州市目前已有各类国地税网格办税服务点471个，既有类似之江分局的全职能分局，也有具备基本办税职能的服务点，基本实现了街道全覆盖，纳入网格内管理的纳税人达53.2万户，占全市管户的比重达到97%。税收服务延伸到村（社区）一级，实现了税法宣传进村，政策推送入户。（西湖区局 来智澄 方莹芝）