杭州市局：围绕总局20条措施优化服务、化解申报难点

　　增值税申报表怎么填？进项税额怎么算？发票怎么认证抵扣？营改增后新纳入试点的纳税人在初次申报增值税时难免会遇到各种问题。为有效帮助企业化解申报难题，保证试点纳税人“懂政策”“知报表”“熟操作”“会申报”，杭州国税认真落实总局20条优化纳税服务举措，主动服务、全力以赴、跟踪管理，确保营改增试点纳税人顺利完成首次增值税申报。

　　 一是“税企交互平台”快速响应、解决问题。 建立网上申报快速响应机制，实时咨询解答，快速解决申报问题。为第一时间解决纳税人实际填写申报表时碰到的个性化的问题，杭州国税成立“申报快速响应团队”，搭建了税企信息实时交互平台。纳税人遇到申报问题时，可在申报界面直接向税务机关提问并申请实时帮助，系统会即时将这些问题推送给主管税务机关“申报专家组成员”予以解决。同时利用大数据概念，根据企业申报情况自动提取有申报困难的企业名单，派专人进行电话申报辅导，努力为试点纳税人创造“零障碍”的纳税申报环境。该团队自6月1日起正式上线，截至至今共在线处理各类网上申报问题2000余条。

　　 二是“税务辅导小分队”实地指导、化解难题。 充分利用“税务辅导小分队”，提供面对面辅导，有效化解申报难题。针对纳税人在申报过程中出现的抄税盘数据不读、网上申报不导入等问题，杭州国税充分利用“税务辅导小分队”，有针对性地提供“面对面”实地申报辅导或“一对一”专业申报指导，有效化解企业申报难题。赢天下建筑有限公司是一家在全国范围内开展建筑安装业务的企业，按照本次营改增试点的规定，需要在在建工程所在地就地预缴增值税。考虑到该企业经营活动比较复杂，杭州市国税系统基层局的工作人员第一时间与企业联系，了解其在营改增过程中遇到的问题，为其详细列出清单，逐一解答，帮助企业顺利完成营改增首次申报。

　　 三是“营改增专场培训”全面涵盖、保驾护航。 开展营改增“专项申报培训”，力求培训全面涵盖，为顺利完成首次申报保驾护航。为确保纳税人全面、准确申报，除了做好现场和上门辅导，杭州国税各基层局纷纷抽调业务骨干组成营改增申报讲师团，精设课程、突出重点，开展了线上、线下、分行业、分类别的多场培训。据统计，近2个月来，杭州市国税系统已开展纳税人培训915场，共计23.4万人次，培训对象全面覆盖了营改增四大行业一般纳税人、起征点以上小规模纳税人和部分未达起征点的小规模纳税人，确保全部试点纳税人顺利完成首次申报。

　　 四是“金税工程三期”技术支持、提质增效。 在此次营改增基础信息核实的过程中，依托金税三期系统对于数据清理的要求，认真落实地税传递的营改增数据的清洗、补录、迁移等各项工作，确保数据的真实性和准确性；同时，依托金税三期系统上线为支点，实现营改增专用模块及时顺畅到位，高质完成营改增对照数据维护、个体定额信息迁移、小规模纳税人纳税期限“月改季”批量处理等工作，保障营改增申报全面覆盖各类纳税人。（拱墅区局 吴文婷）