温州市局创建“3×3”服务体系打造统计服务新标杆

　　搞好服务是统计工作的永恒主题。温州市统计局不断改善服务方式，创新服务内容，积极构建多层次、全方位、广覆盖的统计服务体系，为各级党政领导、部门单位、基层组织和社会各界提供优质高效的统计服务，努力打造新常态下统计服务新标杆。 

　　 一、打造“多层次”服务品牌，激发统计服务新活力。一是 深入基层“贴心”服务。继去年7月份温州市局在全市范围内开展“转作风、优服务、解难题、促发展”专题活动以来，全体机关干部深入基层企业、村居开展统计业务指导，进行面对面的贴心服务，受到了基层单位的热烈欢迎，从统计源头上提高数据质量。 二是 对接部门“专心”服务。建立局领导挂钩联系部门制度，定期开展调研指导服务，打造“局领导+处室负责人+专业人员”组团式服务，为各部门量身定制服务内容，提高了部门统计人员的综合素质和业务水平。 三是 面向大众“热心”服务。热情细致做好各级各单位、教学科研人员、群众等社会各方面的统计资料咨询查阅工作，不断提高服务的时效性、针对性，热情接待来电来访人员，耐心解答各类咨询，大大方便了基层单位、统计人员和社会公众，赢得了良好的社会口碑。 

　　 二、建立“全方位”服务网络，形成统计服务新体系。一是 利用相关网站发布统计信息。通过温州市政府门户网站、温州统计信息网等传播载体，及时发布统计信息、年度经济发展报告、统计公报等，按时加载进度数据与年度数据，动态更新充实信息内容，主动向社会公开发布统计数据，满足社会公众的统计信息需求。 二是 通过主流媒体解读统计数据。年初与温州日报报业集团签订战略合作协议，围绕权威发布篇、农业普查篇、社情民意篇、他山之石篇、走近统计篇等五个主题进行系列报道，旨在宣传统计工作，解读重要统计指标数据；同时，与温州电视台建立良好的合作关系，每遇各类重要统计活动均接受电视媒体采访报道，不断扩大统计工作的社会影响力。 三是 利用公共网络服务社会公众。新增开设温州统计公共微信平台，与温州统计政务微博一起及时向公众传递相关统计信息，按时在温州统计政务微博、公共微信平台发布月度、季度和年度数据及经济运行情况、统计基础知识和各类普查知识等，及时答复各类留言，与群众开展互动交流，有效提升统计的社会影响力和美誉度。 

　　 三、创新“广覆盖”信息模式，打造统计服务新平台。一是 自主开发统计考试网上报名平台。充分利用“互联网+”，努力打造统计服务新平台，全国首创开发统计考试网上报名系统，将统计信息化延伸到统计职称考试报名领域，考生在家就能完成报名、教材订购、领取准考证等手续，已有2000多人通过该平台进行统计职称考试报名；同时，还开发了统计继续教育在线平台，方便统计人员在线学习培训，提升统计人员业务素质。 二是 自主开发普查资料查询应用平台。完成了温州市第三次经济普查数据查询与展示系统开发，为各有关部门、科研单位及社会各界上网快捷查询普查数据提供便利条件。 三是 自主开发智能行业代码系统。该系统使用了自主研发的“计算机智能辅助行业代码算法”，算法结合了计算机人工智能、数据挖掘等技术，实现统计行业编码工作“自动化”，该系统已在浙江省基本单位名录库行业编码以及2015年全国1%人口抽样调查行职业编码中得到推广使用，缩减了各地编码时间，节省了人力成本和经费开支，大大提高了统计服务能力和工作效率，为全面推进统计信息化建设迈出了坚实的步伐。