玉环县行政服务中心城管窗口“三加强、三确保”助推审批工作

　　玉环县行政服务中心城管审批窗口坚持“行政以人为本、服务当为天职”的理念，积极践行党的群众路线教育实践活动，及时转变审批工作思路，开展“三加强、三确保”活动，助推审批服务再升级。
　　一、加强沟通交流，确保宣传到位。自年初浙江省政务服务网新系统运行以来，窗口人员分工明确，职责权限落实到位，审批流程规范有序，许可案件量逐月上升。但与此同时，也出现少数群众因不了解审批要求而“多次跑”现象。为了实现提速便民的初衷，窗口人员组织了一系列“服务进社区、宣传进店面”的活动，一方面了解社区群众和店家的实际困难，另一方面发放户外广告申请一次性告知单，叮嘱办证注意事项，确保审批服务及时高效。
　　二、加强业务创新，确保管理到位。业务创新带动优质服务，窗口根据年初制定的工作计划，结合工作实际，创造性地提出“三以三破”工作法，以居家过日谋发展策略破常态问题，以换位思考早介入举措破个性矛盾，以真情结对多帮扶服务破群众难题，确保审批管理规范、有序。
　　三、加强组团服务，确保措施到位。为拓展服务内容，提升服务成效，窗口将触角延伸，推出组团服务，联合有关部门、机构及中心其他业务窗口，深入基层一线，了解百姓需求，指导经营户门面装修、店招设置，并为工作繁忙和行动不便的群众现场办理审批事项，确保服务资源得到有效整合。（玉环县城市管理行政执法局 供稿）