景宁房管窗口“三把尺”量出好服务
26.08.2015 00:07
本文来源: 建设厅
量一量业务精不精。主要考察三方面内容，一是《行政许可法》、《物权法》、《不动产登记暂行条例》等法律法规；二是本窗口业务办理流程、办件要件、时限；三是审批中心的及主管局的各项规章制度。
量一量态度好不好。对照“微笑是我们的语言、服务是我们的信仰、满意是我们的追求”理念，重点考察能否坚持使用规范用语，严格落实首问责任制、服务承诺制和一次性制。
量一量效率高不高。主要考察能否胜任窗口全流程的每一个岗位，能否及时完成工作任务，是否存在有意为难群众、故意拖延等行为。
今年以来，该窗口已办理各类证件4000多件，差错率、投诉率均为零，连续两个季度获得“五星级窗口”荣誉称号。（景宁畲族自治县住房和城乡建设局 供稿）
本文来源: 建设厅
26.08.2015 00:07
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