绍兴市公积金中心新昌分中心扎实做好逾期贷款催收工作
19.06.2015 17:28
本文来源: 建设厅
一、精心组织，建设平台强保障
一是搭好指挥台。2014年6月成立了逾期贷款催收领导小组，由主任担任组长，分管副主任全程督查监管，信贷科长专司每笔贷款贷后管理和服务，形成了还款检测、适时提示、到期预警、逾期催收、不良诉讼一条完整的闭合路径。遇到难题及时召开催收领导小组会议进行研究分析，根据实际情况制定解决方案，确保工作顺利推进。
二是选育排头兵。选拔业务素质过硬、公关能力强的贷款催收骨干3名，分别联系6家委托银行催收组，引导处理逾期贷款相关工作。加大信贷催收骨干培育力度，选派参加全省住房公积金行政执法综合考试，组织参加全市信贷业务经验交流会，提升理论水平，让骨干力量在催收工作中充分发挥中坚作用。
三是建好主阵地。根据实际情况将逾期贷款催收任务主体下移给6家住房公积金贷款委托银行，加强宣传发动与责任落实，充分发挥委托银行的主体作用。将贷款催收业绩作为《委托银行承办住房公积金贷款服务评价办法》的重要考量指标，以存款分配鼓励先进带动后进，大大激发委托银行参与逾期贷款催收工作的积极性，6家委托银行已全部执行还款日前短信提醒，还款日后逾期电话催收的工作机制。
二、抓住关键，科学施策促催收
一是加强工作调研。对借款人借款后各种要素的变化情况进行多渠道了解，动态掌握情况，合理驾驭催收节奏，对症下药，避免盲目开展工作。逾期贷款催收小组根据对借款人逾期情况的调查分析，总结归纳出造成拖欠贷款的十个主要方面因素，并针对性地采取多种有效催收方式。对催收过程中出现的欠款人离婚导致执行难、一户一宅无法执行拍卖等新问题，及时召开专题调研讨论会，分析存在难点，查找不足，商讨解决方法。
二是注重协调沟通。视欠款人为朋友是新昌分中心做好逾期贷款催收工作的法宝。用心做好交流帮扶工作，理解欠款人难处，经常性邀请欠款人到中心交流谈心，深入了解产生逾期原因，帮助解决一些融资困难及法律困惑等等；始终维护欠款人尊严，能请到中心来的就不到欠款人单位去，能邮寄“逾期贷款催收函”的就不上门去催收，能与担保公司联合进行公告催收的就不送到媒体公告。近一年来，共邀请欠款人交流谈心20多人次，寄送催收函10多次，对其中一户“老赖”实行特殊催收，信贷科工作人员每晚轮流蹲守1个多月，耐心做思想工作，帮助解决一些实际问题，最后成功收回本息。
三是提升专业能力。催收要不怕得罪人，催收更不能乱得罪人。学习相关方针政策和法律法规，研究公关技巧，采取切合实际的有效措施，和谐催收、科学催收。近一年来，每月例会上学习《民法通则》、《物权法》等法律法规知识，每季度定期组织信贷催收专题会议，探讨分析典型案例，交流催收经验心得，有效提升队伍专业能力素质。
三、协调三方，合作共赢攻难点
一是发挥开发商作用。未做出房产证之前出现的还款逾期情况，新昌分中心充分利用贷款合同中“房产商阶段性担保责任”条款，要求房产商履行代偿义务，促使房产商积极参与到催讨工作中，督促欠款人及时还款，并要求借款人尽早办理房产权证及他项权证。
二是聘请律师有效介入。中心利用长年聘请的法律顾问，提前介入还款信息反馈不良的借款人，在取证等方面做好准备，避免因催收不及时而造成债权超过诉讼时效；委托律师参与公积金贷款连续逾期3期（包含）以上的贷款催收、诉讼工作。律师事务所通过发律师函、上门等方式，给定最后还款期限，给欠款人心理施加司法压力，基于第三方角色根据情况采取灵活与怀柔手段，及时高效收回债务。
三是建立司法联动机制。对极个别欠款人在正常催缴无效的情况下，力求司法部门支持，及时进入诉讼程序，采用庭上调节、资产保全、直至强制执行等手段，联手共治“钉子户”。市公积金中心与市人民法院联合发出《关于建立协作联动机制的若干意见》（绍中法〔2014〕58号），根据文件精神，新昌分中心加强与法院沟通协作，积极向法院争取执行标的物优先权；加强协调督查，及时处置相应资产，推动公积金行政执法工作顺利开展。新昌分中心逾期最长、金额最高的一笔逾期贷款，在工作人员与法院紧密配合下，全额收回本息。（绍兴市公积金中心 供稿）
本文来源: 建设厅
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