文成县局：切实维护纳税人权益 唱响征纳最美和声

　　“太感谢你们国税局了，主动为我们纳税人着想，真是很贴心！”收到退款后的小王激动地说道。

      近日，文成一新办企业的办税人员小王接到了办税大厅工作人员的电话。原来，由于经验不足，小王首次进行纳税申报时不小心将含税销售额填写在销售收入栏内，当月多交增值税6000余元。经文成县局税务人员发现后，及时办理了核实和审批程序，并第一时间告知了企业，当天就为企业办理了退税业务　

  　今年以来，文成县局在落实“便民办税春风行动”和《纳税服务规范2.0版》过程中，十分重视纳税人的权益保护，通过办税服务厅公告栏、电子显示屏、税企QQ群等方式，及时宣传“营改增”税收知识、小微企业税收政策等政策法规、纳税人权益、办税流程等内容，并印制发放纳税人权益手册，告知纳税人所应享有的权利和履行的义务，确保纳税人知情权。在原有的电话、信件投诉基础上，成立了纳税人权益保护中心，并在办税服务厅设置维权受理岗，让纳税人政策有询处，疑虑有问处，委屈有诉处。对于纳税人所反映的问题及时开展税收执法监察和执法督察工作，做到普遍受理、分级处理、及时回复。目前，该中心已按时办结合理化建议8件，投诉案件“零发生”。

　　“下一阶段，我们将继续邀请纳税人代表和纪检监察员一起召开行风监督座谈会，对税务人员进行测评，自觉接受纳税人和社会各界的监督。同时，测评结果也将和年终个人考评相挂钩，督促大家切实维护纳税人权益。”该局分管局长说道。（文成县局  谢滨遥）