杭州运管召开投诉受理话务人员“专车服务”法制培训

25.11.2014  18:40
本文来源: 法制办
针对目前“一号专车”、“滴滴专车”、Uber等专车服务软件在市民乘客中悄然兴起，市民和出租车司机对“专车服务”投诉和反映也日益增多。为提升投诉话务人员业务水平，杭州市运管局指挥中心于11月20日下午召开“专车服务”法制培训会，“96520”全体话务员到会并邀请了“12328”话务员参加，听取运管局法制部门授课。
　　会上，运管局法制部门就“专车服务”问题进行了详细的讲解，通过熟悉业务，在受理投诉时耐心做好解释工作，疏导反映人的情绪，避免群体性事件的发生。
本文来源: 法制办
25.11.2014  18:40
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