杭州机场2016年春运工作圆满落幕

2016年春运工作3月3日正式落下帷幕。春运40天杭州机场客货运输稳步增长，共完成旅客运输339.89万人次、货邮运输3.17万吨，保障各类航班起降2.67万架次，同比分别增长7.9％、11.4%和7.2%。期间，杭州机场旅客吞吐量增幅高于全国民航平均水平。为满足春运、春节期间的客货运输需求，杭州机场提前计划、合理组织加班包机运力，共执行春运加班包机826架次，其中春节黄金周执行加班包机280余架次。

一是多方位打造平安和谐春运。 安全是民航的生命线，是机场春运工作的重中之重。为保证今年春运航空运输工作平安顺畅，杭州机场坚持“红线”意识、“底线”思维，开展了为期一个月的春运、春节安全生产大检查，覆盖飞行安全、空防安全、机坪运行安全、消防安全、施工安全、地面运输安全等方面；先后进行了航空器应急救援、冬季除冰雪、大面积航班延误处置等专项实战演练，提升和检验了机场应急处置能力；强化了跑道、滑行道、特种设备、安防系统重要设施设备的检查和维护力度，确保其正常运行；进一步加大了对场区及周边非法拉客、非法营运行为的打击力度，努力为旅客营造安全、和谐的出行环境。

二是多举措保障航班顺畅运行。 今年春运杭州机场经受住了史上罕见的“霸王级”寒潮及多机备降的考验，期间机场公司各部门与驻场单位紧密配合，早部署、早准备、早预警、早落实，全力做好航班保障和旅客服务工作，未发生旅客群体性事件，实现了“保安全、保畅通、保供应、保民生”工作目标；充分利用政策支持，切实加强与民航浙江监管局、联检单位及驻场单位的合作，有效发挥运行协调决策机制作用，并通过增加流动问询、加强对旅客指引、开放快速值机、绿色安检通道等措施，努力实现保障航班正常性和旅客顺畅出行之间取得最佳平衡。

三是多渠道提供真情便捷服务。 杭州机场各单位在春运期间推出了一系列真情便捷服务举措，努力满足广大群众对春运航空运输服务的新期待。通过各类新闻媒体渠道及机场门户网站、官方APP、空港百灵等平台，为社会各界提供机场航空票务、航班动态、地面交通、天气状况等信息；组织党团青年在航站楼人流密集区开展引导服务，维护候机秩序；为老弱病残幼孕等特殊旅客，提供了电话预约、专柜值机、无成人陪伴儿童接待站、全程引导、优先安检、电瓶车送达登机口等关爱举措；加大晚登机旅客查找力度，妥善安排漏乘旅客乘坐后续航班成行，尽最大努力保证旅客能够顺畅出行；各保障单位主动完善服务保障细节，在航站楼区域提供电子地图导航、全天候医疗救助、自驾车辆免费充气搭电等便民服务；在春节、元宵等节日期间营造节庆氛围，开展猜灯谜、新春音乐会等互动主题活动及年货打折促销、节日送春联、送水饺、送汤圆等一系列民俗活动，提升广大旅客春节期间的出行感受。真情服务换回了客户表扬信、锦旗等20余件次。

回顾春运40天，面对恶劣天气、客流量大、航班架次多等压力，机场公司各级管理人员和员工迎难而上、尽心尽职、甘于奉献，较好地贯彻了“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的原则，顺利实现了2016年春运工作目标。