嵊州齐抓共管打造“放心消费在浙江”

　　今年来，嵊州市局以“放心消费在浙江”为引领，打造政府、消费者、经营者三位一体为主导，社会舆论为监督，齐抓共管，凝聚各方力量，努力打造和谐放心的消费环境。
　　 一是健全网格，消费维权便民化。 依托乡镇（街道）网格管理网络，层层设立消费维权联络站——消费维权联络点——消费维权联络员，实现消费维权就近处理，提升消费维权效率。通过招募消费维权义工，将一批文化素养高，热心公益，责任心强的公民招募到义工队伍中。通过加强对其日常培训，充分发挥其消费纠纷调解“老娘舅”作用。今年来，已建立基层消费维权站8个，招募维权义工20名。
　　 二提升品质，商品服务优质化。 启动全市商品服务提升工程，结合历年消费投诉热点问题，梳理出存在消费投诉量大、投诉重复性强的行业和经营户。对普遍存在投诉量大的行业，通过开展集中整顿行动，整治规范一批侵害消费者合法权益的行为，促使行业规范经营。对投诉量大的个别经营者，通过约谈教育、整治查处等方式，提高经营户守法经营意识。今年来，已抽检流通领域商品311批次。
　　 三扩大宣传，维权监督社会化。 提托电视台、报刊、新闻网络、经营户电子显示屏等载体高密度进行“放心消费”建设宣传，重点宣传引导经营者合法经营，消费者、社会各界加强监督。同时，开展“放心消费，我来找碴”活动，定期组织消费者开展消费体验活动，发挥消费者监督作用。今年来，已组织开展各类宣传30余处，消费体验3次。