小微企业疑难杂症享受“免费医疗”

　　记者阮向民报道　一个电话圆你一个梦想，这是电影《私人定制》虚构的故事。如今，一出现实版“私人定制”正在余姚上演：一个电话，搭起一座“定制式”帮扶的桥梁，电话一头连着成千上万的小微企业，另一头连着余姚市总工会惠企服务中心。
　　“菲特”救灾引发的议题：
　　工会帮扶如何突破常规思维
　　余姚市总工会一楼的职工服务中心，自9月13日起多了一块新招牌——惠企服务中心。办公桌上摆放着一沓企业技术帮扶登记表，中心成立两个多月来，已为数十家小微企业解决了燃眉之急。翻看帮扶内容，涉及设备维修、工艺改进、品质管理等诸多门类，甚至企业遭受白蚁侵扰也在帮扶之列。
　　就全省工会系统而言，惠企服务中心尚属首创。说起它的创立，余姚市总工会党组书记、常务副主席周红霞说，其中还有一段故事。
　　去年10月，强台风“菲特”汹涌来袭，余姚多数企业进水，大批设备受淹。灾后第一时间，宁波市总工会和余姚市总工会组织30多名技师，为100多家受灾企业维修受淹设备，提供技术帮扶，为企业及时恢复生产立下了汗马功劳。
　　“天灾过后，我们开始思考这样一个问题，如何把突击式救援转变为常态化帮扶。”周红霞说，余姚大多数企业都是小微企业，他们甚至不具备常规的技术力量，在日常生产过程中遇到一些疑难杂症，往往就束手无策，无法保证生产正常运转；如果设备带病上岗，职工的生命安全也会遭受威胁。
　　这个议题在余姚市总工会反复讨论后逐渐形成共识：在全面深化改革的开局之年，工会应该围绕中心，突破常规思维，拓宽服务外延，推动小微企业转型升级，为广大职工营造更加和谐体面的就业、工作环境。
　　创立惠企服务中心的设想，渐渐清晰。
　　从一支队伍到一个中心，
　　惠企服务平台日益完善
　　成立惠企服务中心，不是件容易的事，人员如何配置，编制如何解决，平台如何架构，程序如何设定……这一系列问题需要一个个厘清，一件件落实。
　　“第一步是解决技师的来源问题，组建一支技术帮扶队伍。”周红霞告诉记者，今年年初，余姚市总工会就着手启动惠企技师服务队的组建。技师的来源定位在两个方向，一是宁波和余姚等地职业技术学校具有理论知识的老师；二是当地大型企业、国有企业中拥有丰富实践经验的技术人才。
　　“惠企技师服务队能够得以顺利组建，得益于余姚各大企业的广泛支持，我们也深深感受到了这些企业的社会责任感。”余姚市总工会经审会主任陈营江告诉记者，组建技师服务队的通知下发后，企事业单位报名场面十分火爆，舜宇集团、帅康集团、朗迪集团、大丰实业、长城精工、车王电子等一大批行业龙头纷纷向工会推荐了各自的优秀专业技术人员，他们中既有国家级的专家高工，又有善于攻坚克难的能工巧匠。如今惠企技师服务队已形成16支专业队伍、164名技师的规模。
　　余姚市总工会的这一动议，得到了全社会的响应，也得到了市委市政府的支持。今年5月，余姚市机构编制委员会发文，同意设立余姚市总工会惠企服务中心；7月，余姚市政府办发文，支持工会开展惠企服务活动。
　　此后，惠企服务中心的各项制度建设紧锣密鼓地推进，建立工作机构，设置服务窗口，开通接听热线，落实技师服务保障机制，建立联席会议制度……
　　一个惠及千万小微企业的服务平台，日益成形。
　　一个电话享受“免费医疗”，
　　小微企业赞工会送来及时雨
　　记者采访当天，余姚市总工会基层工会部干部王旭明正忙着联系宁波职业技术学院的何方明老师，准备次日去余姚市星怡五金厂上门“问诊”。
　　“这已是我们第二次上门了，前几个月何方明老师上门为厂里改进生产工艺专门设计了一套方案，实施一段时间来，效果不错，但还有些小问题需要进一步点拨。”王旭明告诉记者，惠企服务中心定下了一个规矩，虽然是免费帮扶，但绝不搞蜻蜓点水。
　　惠企服务中心成立之初，对于“免费医疗”的“疗效”，许多小微企业是将信将疑的，其中不乏一些企业出题试探。当地一家生产园林设备的公司刚刚完成了整体转让，老板叫企业工会主席给惠企服务中心打来电话，要求帮扶的内容简直就是一张菜单，有涉及工艺改进的，有涉及设备改造的，还有废水、废气处理等等。
　　面对企业的这一“并发症”，惠企服务中心选择了“接诊”，专家用了整整一天时间上门分门别类地指出改进办法：通过液压原理改进浸塑工艺，通过改造电炉降低能耗，通过管道内燃烧解决废气排放……企业信服了，在帮扶回执单上用两个“非常”作出评价：非常有针对性，非常满意。
　　“惠企服务中心还处于起步阶段，我们的设想是在进一步完善平台的基础上，使技术帮扶成为一种常态。”周红霞说，当前我国经济发展正处于一种新常态，工会工作也要与时俱进，营造服务企业、服务职工的新常态。