【国企好故事】当好一块默默无闻的基石——记钱江新城物业员工葛卫东

    钱江新城物业市民中心物管处成立于2013年11月，自成立以来一直任务繁重，从P1P2车库提升改造及对市民开放、主楼装修施工“百日攻坚”、写字楼启用及各单位搬迁入驻，到峰会任务保障等一项项重大任务对这个年青的团队都是一个挑战，物管处在上级部门和领导的支持帮助下较好地完成了各项任务，也涌现出了一批具有团队合作精神的先进管理者和富有工作责任感、尽心尽力的优秀员工。

    葛卫东就是这优秀团队中的一员，他在市民中心物管处工作期间，勤勤恳恳、默默耕耘，做好本职工作的同时以身作则影响着团队其他人员。他在物管处的一次工作例会上说：“峰会是杭州的骄傲，更是新城的骄傲，我们虽然只是峰会工作大厦中一块默默无闻的基石，但我们要对自己严要求、高标准，认真做好每一项工作，做一块完美的基石”。

    2015年，峰会筹备组入驻市民中心E座，物管处作为峰会筹备组物业服务单位，一直重点做好峰会筹备组物业服务工作，在工作中注重对服务细节的提升，提倡为服务对象提供贴心的服务。在日常的工作中，葛卫东要求物管处工作人员做到微笑服务、贴心服务，给服务对象一个温暖的问候；在维修工作中，要求维修工作人员尽力提高维修及时率，在维修过程中注重维修质量，尽力降低维修返修率；在日常的应急维修中，他经常冲在最前线，身先士卒。正是通过对每一个服务细节的把控，市民中心的物业服务工作得到了峰会筹备组的很高评价。

    当明确市民中心成为峰会工作场所后，市民中心的很多设施设备需要进一步提升改造。在接到这个任务后，葛卫东和项目部成员全力投入到市民中心的设备检查中去，特别是对会议中心的装修、安装、空调等工程问题，展开多次地毯式排查，收集第一手资料和数据，及时上报置业公司，为后续拟定详实的提升改造方案奠定坚实基础，也为会议中心的部分设备改造施工提供帮助。在提升改造施工过程中，他带领秩序维护队员全力配合公安机关做好施工期间的安保工作，严格执行高标准的安保制度；在施工过程中，他很好地起到了置业公司、施工单位、监理单位、安保单位等部门之间的桥梁作用，为提升改造施工的顺利完工作出努力。

    峰会临近时，筹备组工作会议越来越多，且需求不同，会场布置不同，这就要求会务工作人员在最短的时间里完成各项会前准备工作。在他的带领下，物管处做好了会议中心每一次重要接待和每一场重要会议的服务工作，受到了所有会议组织部门的一致好评。葛卫东和物管处这支年轻而优秀的服务团队不畏艰辛、不断提升，用他们的青春谱写了一曲曲感人的故事，向大家展示着美丽新城，最美新城人！