杭州市智慧城管公共服务平台项目顺利通过住建部科技示范工程项目验收
17.12.2015 18:25
本文来源: 建设厅
杭州市智慧城管公共服务平台项目是杭州市城管委在智慧城管建设大背景下，为打造服务型政府，深化全民共管，进一步完善城管工作的社会参与机制而进行的积极探索。项目对基于移动互联网的城市管理公共服务模式创新进行了系统研究，构建了“一站式”智能终端云平台服务架构、智能终端云数据资源交换中心，建成了集便民服务、市民互动和宣传引导等为一体的公共服务平台，并在公共服务平台的运营推广上进行了创新与探索。
公共服务平台手机客户端1.0版本于2014年4月3日正式上线，同年6月正式推出 2.0版本，2015年11月17日3.1.6版本正式上线，先后进行了7次版本更新，为市民提供了包括我来爆料、找找车位、服务地图、人行道违停、停车缴费、停车补缴费、行政审批查询、每日一题、评优评先、城管动态、消息公告、河道水质、我的积分与积分兑换等十多项应用功能，实现市民点点手机就可以获得专业的一站式城市管理服务，有效提高市民在城市管理中的参与度与互动性。截止2015年11月底，公共服务平台手机客户端共发布城管机构376个、公厕1317（社会性公厕227）处、便民服务点130处，停车泊位963处 ，共响应市民服务请求1000余万次，系统注册市民近3万人，共受理市民上报信息1.2万余件。
项目通过全面调动政府和社会公共服务资源中面向市民的城市管理公共服务资源，建立了全方位、立体化的公共服务体系，搭建了一站式的便民利民公共服务平台，有利于促进政府服务转型和扩大民主参与，进一步提高城市管理水平及市民满意度，真正践行了为民服务理念，做好群众的“贴心人”，引起了良好的社会反响，达到了示范工程建设要求。
验收组专家认真听取了项目组汇报，观看了现场演示，经讨论一致同意通过验收。专家组认为，该项目是杭州城管委在为民服务上的实践创新，充分挖掘了与市民公众工作生活息息相关的各类数据的服务价值，有效推动了政务数据信息开放，实现了政府部门主动化城市管理服务与随时掌握社会舆情的管理要求，并与市民形成了良好的互动，有效深化了全民共管的理念，有利于城市管理资源的优化配置，有助于服务型政府的打造，取得了显著的经济效益和社会效益，对同类型项目起到了很好的示范作用，项目建设成果居国内领先水平。
下一步杭州市城管委将不断探索公共服务平台发展新方向，继续推动城市管理为民服务创新工作，争取再创佳绩。（杭州市人民政府城市管理办公室 供稿）
本文来源: 建设厅
17.12.2015 18:25
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