德清县司法局优化完善司法行政法律服务中心工作

近年来，德清县司法局落实保障、完善机制、加强管理，不断优化完善司法行政法律服务中心工作，取得较好成效。

一、确保三个落实，提升规范管理水平。一是落实场地。按照省厅要求，落实各项配套建设、办公场地，统一规范形象标识。接待大厅合理设置功能区块，法律援助受理、法律咨询、律师服务等窗口一目了然，方便群众办理业务；专门编印各类法律知识宣传资料，放置在大厅宣传资料架上，方便群众取阅。二是落实人员。司法行政法律服务中心经县政府同意批准建立，正式列入政府编制序列，配备工作人员16人，定岗定人，做好来访、来电、法律服务等咨询接待分流工作。三是落实制度。组织人员集中力量制定配套制度，编印相关工作手册，完善接待、咨询、受理、审批、分流、指派、承办、报表、归档等流程。

二、完善三大机制，彰显服务集聚优势。一是完善中心便民服务机制。秉承服务至上理念，注重服务流程流畅度、服务方式多维度、服务结果满意度，根据群众需求和工作实际，推行各项便民利民服务新举措。如依托县、乡镇（开发区）、部门及村（社区）三级法律服务网络，不定期将各类法律服务送到基层；联合总工会、劳动仲裁院、妇联、公检法等部门，实施横向联动，确保法律服务便捷化，有效引导群众依法维权。二是完善特殊群体援助机制。全面推进法律援助“夕阳红工程”“巾帼工程”“春苗工程”和“扶残助残工程”，实行优先受理、优先审查、优先指派。开辟法律援助“绿色通道”，对行动不便、患病残疾的援助对象提供预约上门服务。两年来开展各类活动52次，提供咨询1560件，在岁末年初组织开展农民工讨薪专项行动，为1052位农民工提供了法律援助，依法追回欠薪845.6万元。三是完善部门协作联动机制。加强与法院、总工会、残联、妇联、劳动保障部门等单位合作，区分不同群体、不同领域开展法律咨询服务活动。

三、实施三化工程，提升社会公共形象。一是行政服务窗口化。有效整合法律资源要素，通过超市化、综合性、公益性、一站式服务，发挥了1+1>2的效果，逐步成为司法行政服务群众的“第一窗口”。两年来，共提供法律咨询服务4242件，办理法律援助案件1922件，引导法律服务1476件，人民调解化解矛盾纠纷637件,。二是法律援助便民化。健全三级法律援助体系，建立乡镇(开发区)、部门法律援助站25个、村（社区）法律援助联络点181个，实现“半小时法律服务圈”。加强与相关部门协调配合机制，发放“法律援助卡”，开辟特殊案件“绿色通道”，促进法律援助便民高效。三是整体工作效能化。建立健全首问负责、限时办结、重大事项报告等制度，进一步转变了工作作风，树立了司法行政部门良好形象。

（湖州市法制办供稿）