松阳县法律援助紧抓“三个一”提升服务质量
03.11.2014 17:30
本文来源: 法制办
一是追求一流服务。加强了法律援助中心的队伍素质建设、硬件建设、制度建设，抓好法律援助中心人员的业务学习以及职业道德和执业纪律教育，建立规范、有序的法律援助业务管理制度。要求窗口工作人员亮牌服务、仪表端庄、态度和蔼、用语文明、服务周到，对文化知识低或行动不便的群众实行全程引导服务，要求法律援助中心的工作人员做到：耐心解答、认真审查、及时受理、应援尽援、廉洁诚信、优质服务，积极为当事人提供温馨、便捷的法律服务。截止9月底共接待法律咨询1860余人次，受理法律援助案件100余件。
二是推出一线流程。松阳县法律援助中心不断加大法律援助工作力度，发挥法律援助在促进社会和谐中的作用，推出一系列的惠民举措：法律援助工作突出了老、弱、病、残、农民工讨薪及工伤纠纷这一重点，做到有求必应，特案上门服务；降低门槛，减化手续，尽力扩大法律援助范围，对于工伤、欠薪案件的当事人、低保户、无生活来源的老年人、残疾人不再要求提供相关经济困难证明；开辟“绿色通道”，对于老弱病残等特殊当事人、群体性欠薪事件和可能影响社会稳定的重大案件，只要符合法律援助的范围，采取预约或者上门服务，以最快的时间，最高的效率来帮助弱势群体维权；以人民调解优先原则，在非诉讼案件调解中指定调解员采取说服、疏导、协商等方法，促成纠纷当事人自愿达成和解协议，从而快速高效圆满解决纠纷。
三是举办一系列活动。继续把法律援助政策宣传作为一项重点工作，帮助和引导广大困难群众了解和掌握维护自身合法权益、解决矛盾纠纷的法律途径和法律常识。与关工委联合开展“同心共筑中国梦”宣讲活动，在全县10个中小学开展普法宣传教育，利用中小学暑假期间开展了一系列以“法在心中”为主题的法制宣传教育活动。利用三八妇女节、“3.15”消费者权益日、五一劳动节、国庆节等重要节点，大力开展现场咨询活动，切实增强了广大群众学法、守法、用法能力。继续加强工作信息交流，共在《新松阳》刊登普法专栏21期，进一步扩大法律援助的社会知晓度和影响力。
本文来源: 法制办
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