缙云县局：手机传递感谢信 服务连接税企心

　　7月的最后一天，缙云县局纳税服务科李科长的手机里收到了一条来自陌生号码的短信：“李科长好，素不相识，尽心帮忙，牢记于心……”简短的几行字，却让李科长心头一热。原来这是纳税人楼望进发来的感谢信。

　　前一天，楼大哥的妻子丁碧明大姐犹豫着走进了缙云县局的办税大厅，她是来替丈夫办理税收登记证注销手续的。楼大哥由于肝癌晚期，长期卧病在床，原本经营良好的农粮油作物种植专业合作社也已经停业许久。几个月来的逾期申报让这个以诚信为本的老实人心里十分不安，于是，他要求自己的妻子抓紧时间到税务局办理相关手续，把该补的税、该补的罚款都交上。但对业务办理一无所知的丁大姐到了办税厅后，显得手足无措，更加局促不安。这一切很快就被当天在办税大厅值班的李科长发现了，他便主动上前询问。了解情况后，他忙宽慰丁大姐说：“大姐别担心，按照纳税服务规范有关规定，我们要先处理好逾期申报的事，再核对您的注销所需资料，如果有填写错误的或者资料缺少的，我们会给您列个清单，您再去准备就行。”丁大姐这才稍微舒展了眉头。

　　随后，办税窗口为丁大姐开通了“绿色通道”，工作人员优先为丁大姐办理逾期申报的相关业务，并根据丁大姐的特殊情况，在规定范围内按最轻标准进行处罚。与此同时，李科长耐心细致地逐一核对了丁大姐已有的注销资料，发现其中所得税季报表使用的是旧表，但由于今年表证单书的更新，所得税季报表已升级至2015版，需要重新填写。李科长便领着丁大姐到大厅的取表填单区取用最新版报表，并悉心辅导她进行填写。在李科长的帮助指导下，丁大姐备齐了注销所需的相关资料，很快便办理好了注销业务。在送丁大姐离开的时候，李科长关切地叮嘱大姐注意身体。丁大姐握着李科长的手，眼里噙着泪水，不停地说着“谢谢”。令大家没有想到的是，第二天一大早，楼大哥发来了感谢信。

　　“原本我们只是做了我们应该做的，但没想到纳税人却铭记在心，这声感谢不仅是对我们工作的认可，更是对我们的激励，今后要不断完善服务举措，提升服务品质，更好地为纳税人服务。”李科长在收到短信后，对纳税服务科的干部们如此说道。

　　自便民办税春风行动开展以来，该局不仅认真落实各项服务举措，同时要求全体干部微笑服务、贴心辅导，想纳税人之想，急纳税人之急，用心为纳税人服务，让便民办税的春风吹开纳税人紧锁的眉头，吹走纳税人额头的汗珠，吹进纳税人的心头。（缙云县局 李葛强   钭韵融  王伟秋）