十类民生事项全流程网上办理

　　日前，远在广东江门工作的乐清人林女士收到了一个邮件。原来，她在温州市交通安全综合服务管理平台申办了驾驶证到期换证业务，没想到7个工作日后便收到了所需证件。

　　林女士的经历，正是该市公安系统推动“最多跑一次”改革的一个缩影。通过“网上办理”“容缺受理”“预约上门办理”等举措，温州警方推出10类民生事项，其中就包括驾驶人及机动车信息变更、驾驶证补换、内地居民往来港澳通行证再次签注等，实现了全程网上办理，群众可以“一次也不跑”。

　　“推动公安系统‘最多跑一次’改革，需要彻底转变理念，改变办事流程，让数据多跑腿、民警勤上门、服务更精准，让群众真受益。”温州市公安局局长罗杰介绍，经多轮梳理，市公安局本级及县级机关明确了“最多跑一次”改革的事项范围。目前，市公安局已公布市本级事项77项，县级437项。

　　据悉，为了让群众“明白办事、省心办事、指尖办事”，温州市公安局制定下发了改革推进表，其中明确了工作要求、完成时间和责任部门，并先后多次召集各地办公室主任、各地及市局有关部门进行动员部署。该局还建立了工作督导和通报机制，对县级公安机关改革工作情况开展了两轮督导。

　　具体操作上，“一窗受理、集成服务”是“最多跑一次”改革的主抓手。市公安局专门派民警驻点市审批中心，配合商事登记等综合窗口“一窗受理、集成服务”工作，同时推进在出入境办事大厅、车管所办事大厅两个分中心开展“一窗受理、集成服务”工作。车管所郊区分所、新城分所和潘桥分所原本分开办理的车辆、驾驶证以及车辆档案等业务的窗口办理功能，实现了“一窗式”综合办理。

　　此外，各单位各警种还推出了一系列便民利民的创新举措：温州市局出入境部门通过“流程再造”，改变原来出入境证件遗失（损毁）申请补发先“申报作废”后“重新申办”的流程，群众由“跑两次”减为“跑一次”，时间缩短至20个工作日；交警五大队窗口推出交通违法处理限时办结服务等。

　　目前，温州市局本级所有行政审批事项已全部进驻市审批中心或出入境、车管分中心。除文成外，全市其他县（市、区）局也已进驻当地审批中心或分中心。全市13个出入境窗口全面完成新建或改建任务，窗口总面积达到4400平方米，服务设施得到全面优化。