全省国税系统办税服务厅站好猴年第一班岗

　　2016年2月14日，大年初七。春节的喜悦和安逸尚未消退，便迎来了猴年首个工作日。这一天，全省国税系统各办税服务厅里窗明几净、秩序井然；全体窗口工作人员以饱满的精神和飒爽的风貌，站好了新年第一班岗，以崭新的姿态，开启了纳服工作新篇章。

　　 杭州市局： 提前开“收心会”，强调服务纪律和服务礼仪，坚持提前到岗，仪容端庄，以良好的精神风貌迎接每一位纳税人。抽空开“培训会”，以“轮训”方式，强调业务要点，解答业务难点，巩固业务重点。利用“新媒介”，扩大宣传效应，播放《办税不求人》等宣传片，以全新的方式向纳税人传达办税流程；全面推行“二维码”一次性告知事项，方便纳税人办税。同时，通过微信、微博等平台，主动向纳税人推送纳税申报期限等涉税信息，提醒纳税人节后按时申报缴税。

　　 温州市局： 坚持以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为导向，整装待发，做好开局工作。做好提醒办税服务工作，通过微信公众号推送信息等方式，告知纳税人申报期限，预防春节长假之后纳税人税务申报工作的停滞。组织办税人员学习服务规范、服务礼仪，提升窗口人员服务意识和服务技能。对年前受理事项分类整理，无延误开始后续处理流程，确保在规定时限内完成涉税事项，保证纳税人及时获得回馈。

　　 绍兴市局： 党组书记、局长带队到办税服务厅，问候每工作人员，要求全体干部调整情绪、尽快进入工作状态，同时强调要抓好作风建设，鼓励全体干部以全新的面貌开启新年纳税服务工作。积极落实新一轮“便民办税春风行动”的要求，办税服务厅工作有条不紊，窗口工作人员专业周到，征纳气氛和谐融洽。据不完全统计，当日共接待纳税人270户次，其中窗口服务办税217户次，自助服务办税53户次，并为纳税人提供了各类咨询服务，为新一年的纳税服务工作奠定了良好的基础。

　　 嘉兴市局： “四个到位”打响猴年办税“当头炮”。一是人员到位。窗口人员全面到岗，及时调整状态，确保工作高效开展。二是领导关怀到位。各级领导纷纷到办税服务厅看望工作人员，给予新年积极工作满满的新动力。三是设备到位。购置的自助办税机新增的自助购票功能已投入运行，并提前做好了运行测试工作，确保纳税人正常使用。四是服务到位。优质服务全面启动，值班服务、导税服务、咨询服务等高标准严要求开展；“二维码”一次性告知、《办税不求人》动漫等宣传全面展开，办税服务春风悄悄地潜入纳税人的心中。

　　 湖州市局： 全员到岗、整齐着装，以十足的干劲和务实的作风投入到紧张有序的纳税服务工作之中，热情为纳税人办理各项涉税事宜。在工作中，全面落实纳税服务规范、便民办税春风行动，为纳税人提供更加优质的办税服务，使各个窗口工作运转流畅、办税秩序井然。全面推行“二维码”一次性告知事项，让纳税人更方便快捷地查询办税流程和相关资料。在导税台和LED显示屏上播放《底气》和《办税不求人》两部宣传片，渲染良好的纳税氛围。

　　 金华市局： 第一时间下发感谢函，对基层一线默默服务的全体纳税服务干部职工2015年的努力与坚持表示衷心的感谢，全面激发工作士气。趁着办税人流低谷期，在全市系统范围内，就2016年如何出亮点、除痛点，提升服务软实力，深化“便民办税春风行动”等内容开展系列征求意见和落实方案活动，为猴年纳税服务工作订计划、明目标，为便民办税开好局，谋新篇。为了让广大纳税人在节后第一天在感受浓浓年味同时享受到优质高效的纳税服务，该局用责任收心，用务实收心，通过大厅液晶电视等媒体，滚动播放《底气》《办税不求人》税收宣传片，开启光影税宣新攻势；全体窗口人员按时到岗，仪容整洁，第一时间从“过节状态”转入“工作状态”，在与纳税人互道一声新年贺语后，快速为纳税人完成涉税业务，以自身细致周到、优质高效的服务，让年后首批前来办税的纳税人满意而归。

　　 衢州市局： 办税服务厅干部早早到岗，以崭新的面貌、饱满的热情，积极投入到新一年的工作中。深入挖掘服务内涵，延伸服务精神，使倾情服务、真诚服务的理念化为每位税务干部的心中准则。坚持“用硬环境打造软服务，以软服务打造硬品牌”，全面推行“一站式”服务、延时服务、预约服务、提醒服务和维权服务，拓展网上涉税平台，以实实在在的措施为纳税人提供办税的最大便利，以行动贯彻着服务的理念，卯足干劲开拓国税工作的新篇章。

　　 台州市局： 局领导为窗口干部职工送去了新年问候，激发一线人员工作热情。窗口人员迅速进入工作状态，保障纳税人能随到随办、即办即走；自觉学习《纳税服务规范2.3》，深入比对新旧规范差异，积极为新年的纳服工作夯实基础，练好“心法”；通过办税窗口“一机双屏”同步显示、查阅宣传手册、易拉宝随手扫一扫等方式，推行二维码一次性告知的宣传，提升办税效率和遵从度；通过液晶电视循环播放《底气》《办税不求人》等税收宣传片，向纳税人展示国税新风貌，为大厅增添春暖温情。

　　 舟山市局： 局领导深入办税服务厅看望全体工作人员，鼓励大家在新的一年里要用心想事，用心谋事，用心干事，确保开好局、起好步。办税服务厅坚持“最大限度便利纳税人、最大限度规范纳税人”理念，进一步推出便民举措。窗口干部以良好的精神面貌、崭新的工作姿态、饱满的工作热情，迅速进入日常工作状态。推进“二维码”一次性告知事项的普及，通过显示屏滚动播放税收宣传片《办税不求人》和《底气》，用新颖的方式为纳税人提供办税便利。在宣传公告栏上及时更新最新涉税事项和优惠政策，在自助区及时检查电脑设备，在取表填单区放置足够的涉税表单和宣传单，及时补足“硬件”，把好服务第一关。

　　 丽水市局： 所有工作人员提早10分钟到岗，清理桌面，整理资料，更换花草，以崭新的面貌迎接新的一年。通过“团队警示，重申纪律”等方式，打消假期惰性，重新拉紧了“为民服务，用心服务”的弦，整装待发。新年第一天，共接待纳税人35位，派发“二维码”一次性告知事项宣传单35份，受到纳税人表扬3次。（省局纳税服务处 供稿）