省铁路集团控股公司金温铁路在寒雨春运中为旅客打造“温馨旅程”
“异乡人”对家的眷恋全都寄托在这一张窄窄的车票上，铁路人对春运的坚守只为那绽放寒夜山水间的万家灯火。在这“寒一程，雨一程”的2016春运中，省铁路集团控股公司金温铁路全体员工始终坚守在春运一线，倾情为旅客打造“温馨旅程”。
1月26日，春运第三天。一位来自山东青岛的旅客王女士通过温州站微信公众号发来感谢信。当天晚上，她坐大巴来站赶火车，当时晕车严重导致心脏病发作，浑身乏力。她请求几位经过的小青年帮她搬运行李，但是他们都不肯帮忙。无奈之下，她找到问询处将自己的情况告诉值班人员张红。张红立即联系保洁员何德祥，热情帮助王女士搬运行李，并询问她是否能继续坐车、需不需要就医等事宜。感谢信中她写道：“我难受得厉害，根本未看清楚对方（张红），但她认真负责任的态度令我敬佩……当时，体型瘦小的何德祥先生得知情况，丝毫没有不情愿的情绪，他帮我分两次搬运了随身的3大件行李，在我去卫生间的时候，还主动提出帮助我照看行李并将我送上车。在如今社会，像小青年那些顾虑重重的人很多。何先生如此帮助，实为感动”。
1月30日，春运第七天。晚上，一位50多岁的中年旅客火急火燎赶到温州站4号售票窗口，要求购买次日开往南昌的车票。“我儿子明天结婚，今天我必须回去”。略带哭腔的声音里透露着无限渴盼。窗口值班学员倪婮，第一时间查询票库：没有；刷新：仍旧没有。看着旅客背后的长队，再看看旅客焦急的面容，她比任何人都心急。售票值班员陈志丽赶过来，告诉她这种情况只能一遍遍刷新，捡“回笼票”。在陈志丽的指导下，最终在查找数百条消息后终于找到次日仅有的一张车票，交给感激涕零的旅客。在之后的感谢信中旅客写道：“我不知道你叫什么名字，但你们的认真让我在寒冬中感受到温暖”。
2月2日，春运第十天。繁忙的春运里，形形色色的都是“赶路人”。有匆忙的赶路，三步并作一步，一溜烟般小跑，只为尽快找到自己的位置；有沉重的赶路，身上的大包小包如小山，怀里抱着一个娃，右手牵着一个娃，举步维艰；有从容的赶路，肩上斜挎小小乾坤包，在穿梭的人流中，如闲庭信步；有马虎的赶路，一心只向目的地，浑不觉自身的东西少了丢了，发现才后悔。上午10:30，在拥挤的临时候车棚，安检员石慧就发现有一个红色女式包遗落在安检口。当时候车棚内有1000余名旅客候车。她与赶来抢修设备的设备管理员姜亮一同在临时候车棚寻找旅客。当时，失主王女士正急得团团转。得知该信息后，她赶紧赶过来，当面打开钱包，核对自己的身份，包内有近万元现金。
繁忙的春运对铁路工作人员就是一场坚守，用真心坚守换来旅客一路温馨旅程。