象山县五立足促《全国县级税务机关纳税服务规范》落地生根

自《全国县级税务机关纳税服务规范》实施以来，象山县地税局按照“高标准、严执行、快行动、早落实、求实效”的工作要求，以五项工作为落脚点，争取及时修订征管流程，做好前后台衔接，快速推进《规范》落地。

一是以强化培训为落脚点，力促为规范落实夯基础。以《规范》为教材，尽快组织干部和纳税人培训，逐条认真学习，细化落实内容。成立推行工作领导小组，制定实施方案，明确工作内容、实施时间、工作步骤、落地措施、责任部门和责任人，建立起协调高效的工作机制。

二是以制度梳理为落脚点，规范整理纳税服务守则。对照《规范》，对现行制度文件逐一进行清理，逐项梳理和调整优化办税业务流程，及时对涉及前后台衔接的业务流程进行规范，凡是与《规范》不一致的，以《规范》为准进行修订和完善。

三是以流程再造为落脚点，进一步加强后续管理。全面整合税收业务，把《规范》列明的221项涉税事项全部归集由办税服务厅受理，使纳税人办理涉税事项“只进一扇大门，只问一个窗口，只跑一趟路程”。结合《规范》设定事项和规范进户执法工作要求，重新制定征管流程，有效杜绝原来“以批代管”或“批后不管”的老大难问题，切实把管理的重点从事前审批转入到事中监控和事后监管上来。

四是以平台优化为落脚点，加强纳税服务信息建设。前台办税服务大厅通过窗口或外网系统受理、办理涉税事项，并把最终处理结果告知纳税人；后台业务部门和税源管理部门人员对前台传递业务进行处理并反馈处理意见，实现了流程能监控、结果可查询、办事更快捷的纳税服务信息化。涉税事项办结后，相关资料统一归结到办税服务厅存档。

五是以细化督查为落脚点，建立健全绩效管理考核。对执行《规范》可能出现的21种不作为或乱作为行为进行列举，实行指标化管理，逐条明确处罚规定。制定分级细化的绩效考核指标，对工作任务和责任进行分解落实，采取日常督查、重点督查等形式，确保《规范》贯彻执行到位。