定海：转作风提效能 实现企业服务“零距离”

【本站5月28日讯】为进一步转变工作作风、提升服务效能，定海区水利围垦局创新服务模式，由“被动审批”向“事前帮助”转型，由“单线服务”向“多线服务”转变，将审批窗口搬到企业家门口，真正实现服务“零距离”，受到企业好评。

事前提醒，做好企业的“贴心人”。贴近企业，想企业所未想，急企业所未急。对全区12户办理取水许可证的用水户进行信息化管理，密切关注取水户用水动态，提前告知取水进度偏快的取水户采取措施，避免超许可取水。积极了解企业生产状况，帮助确有需要扩大取水量的企业办理相关手续。

上门服务，做好企业的“知心人”。为进一步满足企业办理需求，窗口工作人员上门受理，利用抄收水费之余，主动为企业核查节水措施、计量设施、退水水质。同时，依据年度实际用水总量和行业用水定额，帮助企业准备相关资料，办理取水许可换证手续。

快速送达，做好企业的“放心人”。为达到一次办理就完结的高效率，自2016年起，该局就开始提供“审批结果速递送达”服务，通过审批事项线上线下申报，审批结果EMS寄送，争取让企业轻松办事，少跑腿、出实效。