台州市局逐条落实总局20个硬招勇闯营改增申报关

　　  自总局提出进一步优化纳税服务20条举措以来，台州市局积极对照该四方面20个硬招要求，以纳税人“非常满意”为目标，以确保试点纳税人“知申报、懂申报、能申报、会申报”为导向，逐条对照、查漏补缺，充分发扬精益求精的工匠精神，全力攻克全面营改增后首次申报大关。

　　一是明白办税方法“多”。国地税联办纳税人学堂，分行业分类制作纸质和电子申报攻略，线下实体学堂分企业规模开设多场申报专场实体培训，官方微信线上学堂及时上传培训课件和视频供纳税人无限次播放反复学习，微信互动交流群24小时在线答复纳税人申报咨询，远程指导申报操作；依托“万名党员进万企”活动和营改增“回头看”工作，组建“党员先锋队”下户上门开展地毯式回访和申报辅导服务，办税服务厅设立申报辅导专区及专门热线现场开展申报指导服务；增添自助办税设备，积极推广网上办税，开发手机APP实现掌上办税，对老弱病残等特殊群体推行VIP式“爱心申报”服务；成立优惠政策落实服务团队，对具备享受资格的纳税人实行“备案提醒”；积极落实增值税发票免认证举措，联合软件服务商开展7*24小时答疑服务。

　　二是高效办税配套“齐”。整合利用国地税办税资源，成立国地税联合办税服务厅并实现全城联合办税全覆盖，设立首次申报专窗、统一答复口径和服务标准；深化办税人员和系统融合，推出申报“一窗式服务、全流程办结”；利用电话、微信、微博等平台推出全方位预约办税受理，线上平台实时发布大厅办税量动态，引导错峰办税；实施税校合作计划，成立高校学生实践教育基地，吸收大学生参与导税、辅导申报，缓解大厅压力；强化与住建等部门联动，提前获取工作信息，配备业务骨干对不动产等交易业务开辟专区、实行专项业务专人导税和解读服务。

　　三是踏实办税机制“全”。严格落实领导带班、业务骨干值班、办税服务厅人员兜底辅导制，强化首问责任制追责制，实行午间和周末加班制助力申报，确保各项服务举措和责任落地生根；强化国地税联席会议和通报及交流机制，建立实时互动微信群，及时发布、讨论、解决涉税疑难，确保每项业务有人办；完善纳税人诉求联合响应机制，组建疑难解答小组加强日常办税服务厅工作巡查，开通服务专线，确保疑难有人解；及时收集纳税人12366咨询情况反馈，进一步畅通电话等沟通途径有效补充答疑渠道，确保咨询有人答；推行容缺受理，制作纳税人需求采集表和税企联系卡，按照国地税“统一受理、内部流转、限时办结”的要求，确保应急有人帮。

　　四是放心办税举措“实”。吸收行业协会、纳税人志愿者等成立纳税人维权中心，对税控服务单位服务情况实施满意度测评，设立专门举报电话，严厉杜绝损害纳税人利益行为；设立国地税联合纪检监察纠风岗，现场征集、受理试点纳税人意见建议、投诉举报；简化、再造办税流程，分类印制办税告知纸质和电子书，实行一次性告知，推出微信在线预审等服务举措，及时消除纳税人发票开具等办税疑虑，并实施不定期督查，确保营改增申报顺利通关。（台州市局 王青 张梦石）