台州市局：多措并举坚决打赢营改增第二场战役

　　台州市局认真学习贯彻总局王军局长关于全面打赢营改增第二场战役讲话精神，周密部署、科学应对、扎实推进，确保全面取得营改增第二场战役的胜利。

　　 一是强化办税高峰应对。 针对营改增后的首个申报高峰期，调整窗口分工，增加营改增业务窗口，开设应急专窗，强化窗口资源保障。安排近期调出人员支援办税厅，拉大轮休间隔，增加同期服务人员数量。跟踪办税流量及高峰运行情况，通过短信、微信等渠道发送错峰提醒信息，引导纳税人错峰办税。研发便捷自助办税应用系统，帮助纳税人快速上手自助办税，开展税务师志愿者导税咨询、全员首问责任、局长前台值班等服务，减轻窗口和咨询接待压力。制定实施应急预案，为电力、设备、人员、网络等方面供应准备第二方案，确保重要办税资源充足安全。

　　 二是精准优化政策辅导。 针对第二阶段纳税人需求，分行业全面开展税收筹划、纳税申报等营改增培训活动，灵活采取专题课堂集中讲解、专家团队权威解读、党员先锋贴近辅导、线上线下互动教学等不同形式，提升培训针对性和有效性，确保纳税人理解政策、用好政策。针对纳税人普遍反映的申报表填写的难点问题，开展“地毯式”上门辅导，手把手教纳税人对着申报表打印件模拟填写、对着申报流程图模拟申报，提升纳税人申报技能，确保6月申报期顺利申报。细化营改增辅导，注重推进纳税人心理建设，帮助纳税人更快适应税制转换，特别是对规范财务管理、转换经营策略、调整采购安排等引起重视，充分发挥营改增规范市场、优化结构的作用。

　　 三是坚持落实问题导向。 围绕总局的营改增工作部署和重点要求，开展营改增应对保障“回头看”，主动排查应对措施中的隐患，及早发现和解决问题，确保营改增首个申报期顺利运行。畅通税企交流渠道，开通营改增纳税人热线，在微信公众号增加“纳税人声音”发布功能，广泛听取试点纳税人和社会各界的意见建议，精准把握纳税人切实需求，不断提升营改增服务水平。发扬“钉钉子”和“马上就办”的精神，逐个研究解决营改增纳税人遇到的各类实际问题，对不能立即解决的马上请示上级局积极推动解决，确保纳税人诉求能听到、全重视、快解决，让营改增政策红利惠及更多的纳税人。

　　 四是做好后续管理服务。 做好营改增纳税人身份界定，实施三轮复查审核制度，确保界定信息准确，通过纳税人走访、申报辅导、专家团队咨询等渠道，采集行业、预计收入、计税方式、涉税需求等营改增数据信息，实行营改增数据统一管理，为税负分析做好准备。开展分行业和逐户的营改增税负预分析，及时全面掌握本地税负动态，对因纳税人政策把握不准确造成税负上升的，第一时间上门辅导政策，确保应享尽享营改增利好。深化税负影响因素研究，从全市经济发展的角度开展税负变动影响调研，为上级局科学决策、完善政策提供第一手资料。紧密结合营改增第二阶段重要节点和突出需求，通过新闻媒体、政务信息等渠道发出强化正面引导。积极争取地方党委政府支持，开展舆情监测、实施舆情预案，针对容易误读的政策点开展权威信息发布。（张梦石 万佳音）