从人等快递到快递等人 ——天台“E邮柜”打通快递投递最后100米

现有快递企业传统的包裹投递模式成本高、效率低、投诉多，成为制约电子商务发展的瓶颈。天台县通过兴办“E邮柜”项目，逐步打通城市“最后一公里”、“最后100米”快递包裹投送问题。

“E邮柜”高效便捷

“啪”地一声，一个上了电子锁的储物柜自动打开，陈先生取走里面已存放了一天的快递包裹。

陈先生是天台县行政中心工作人员。3月22日中午12点左右，他从乡下出差一回来，就直接来到办公区西侧裙楼的“E邮柜”服务点。只见陈先生在触摸屏上点击“取件”，按提示输入手机号码末四位，然后掏出手机点开一条短信，输入短信上的取件密码。刚点下“确认”键，一个储物柜就即时打开了。

征得陈先生同意，记者看到那条短信上写着：“【浙江E邮】您的377602436082邮件已存天台县政府大院物业用房E邮柜，取件密码251741，快递员130938962XX”。

陈先生经常到网上购物，但由于平时下乡、出差比较多，往往快递员把包裹送到家里或单位时，他却没有时间去领取。

“有的快递员比较负责任，我说人在外，他便会改天再投递；有的一听说人出去了，他就把包裹放在物业用房的角落里，拍个照就算送到了。”陈先生说，去年有一次，有个不负责任的快递员把包裹放在角落里，结果被人误领了，隔了好几天才找回。

正说着，一家快递公司的快递员小张恰好送来了包裹。听到陈先生说的情况，他吐起了苦水：“我们一天要送200来个包裹，要打二三百个电话，遇到人不在，那对我们来说真的很麻烦。”

只见小张走到触摸屏前，点击“投递”键，输入手机号、密码以及随机发来的动态密码，这时屏幕上提示哪些储物柜是空着的。随后，小张根据包裹大小选择储物柜类型，再扫描快递单上的条码。做完这些后，小张把包裹放入自动打开的储物柜，然后关上，这时投递便已完成。

与此同时，“E邮柜”系统自动给收件人的手机发出一条取件短信。那内容的格式与陈先生收到的一模一样。

小张说：“现在我们不用担心找不到人，也不用担心多头跑，更不担心包裹会遗失。收件人也高兴，他们不用掐着时间等包裹，包裹一到会自动通知，可以随时领取。”

“E邮柜”列入民生实事项目

近年来，天台电商产业持续快速发展，在全国电商百佳县中排名逐年靠前。今年3月，在阿里研究院发布的2015年中国大众电商创业排行榜中，天台在50个大众电商创业最活跃县（市）中排名第五位，年销售额高达104亿元。

随着网上购物的普及，快递企业传统的包裹投递模式已不能满足需求，改革传统快递投递方式、打通快递投递“最后100米”，已是势在必行。

去年，该县选择部分机关及企事业单位、商务楼宇、住宅小区以及农村信息化村邮站，落实“E邮柜”建设场地的选址、布局，目前城区35个首批智能终端设备“E邮柜”已经上岗。

天台县邮政分公司邮政项目办负责人王强告诉记者，县内各大快递公司对这套设备非常感兴趣，现已有签约单位16家，注册的快递员有230多人，单月接转邮件和快件包裹三四万件左右。

在最近该县召开的人代会上，县政府明确了10件民生实事项目，明确提出在推进农村电商“E邮柜”项目的同时，年内将在城市社区新建25个智能投递终端。

为推进“E邮柜”建设，该县要求，2015年8月1日后新建的住宅小区、商务楼宇等要将“E邮柜”服务点列入规划，按照居住区设计规范等技术标准配套设计建设，并按一定的配置比例预留相应的主机和副柜设施用房，与建设工程同步规划设计、同步施工、同步验收，邮政公司负责具体的运营和管理。

据了解，为丰富“E邮柜”的便民内容，该县还将探索推行“人工＋自助”模式，使服务点不仅可取领包裹邮件，还可以代充话费、代缴水电费等。