黄岩三管齐下规范网络消费市场

　　在电子商务迅猛发展的今天，网上经营、网络消费和由此引发的消费投诉日益暴增。黄岩局针对当下“互联网+”消费模式存在的网店资质不全、不正当竞争严重、消费者维权难等困境，从造册归档掌握数据、树规立制健全机制、快办严查有序维权三方面出发，做到网络市场监管心中有底、整治有效，线上线下一体化整治网络消费市场。

　　造册归档，建立市场动态数据。 探索引进“互联网+”监管模式，加强网监力量，实行网络商家线上全面实名登记，线下引导注册登记。由监管人员约谈第三方平台单位，掌握入驻平台的经营者实名信息，对食品批发零售、餐饮服务等行业的经营者掌握其实体证照情况。一一排查比对线上线下市场动态数据，严厉打击“套证套牌”现象。

　　树规立制，健全监管长效机制。 一方面，推行信用监管制度，结合市场大数据对辖区商家进行信用等级评定，根据评定结果采取分级监管，实施不同的监管频率和监管措施；另一方面，加强特定行业的实地监管，特别是针对该区网店集中在经营塑料制品、制帽业、羊毛衫产业等传统优势产业的特点，通过实地走访加工场所，约谈生产厂家，集中开展《商标法》、《广告法》培训等方式，从源头杜绝网店虚假宣传、销售商标侵权产品等违法行为发生。

　　快办严查，完善投诉处理程序。 秉持“优先受理，快速查办，限时办结，及时回复”的原则，对网络交易市场投诉举报案件做到实地探查有证据，研究定性有记录，处理结果有公示，确保有诉必理，有案必查，有责必究。今年截至目前，该局共受理各类消费申诉举报1977件，比去年同期增加一倍以上，规定时间内实现办结率100%，其中处理网络交易市场消费维权事件812起，已办结网络经营违法案件46起，涉及罚没款49.165万元。